МТС воры и мошенники

Здравствуйте. Я владелец сим карты мтс. Использую ее для планшета. Эта сим карта не является моим основным номером по тому использую я ее для звонков крайне редко. Пользуюсь интернетом в опции мини бит (15р по факту выхода в интернет. Плата единовременная без абонентской платы.) Но так вышло, что в последние 3-4 месяца интернетом с планшета практически не пользовалась ибо не было необходимости. Тариф у меня супер МТС без абонентской платы. Время от времени ложила на счет по 100-150р. но вот незадача заметила, что планшет в руки не буру а баланс вечно на нуле.
В сичном кабинете несколько раз пыталась заказать детализацию по снятию денежных средств - ни одна не пришла!! Вчера заказала в личном кабинете - файл пришел абсолютно не читабельный!! Полная абракадабра.
В статистике по счету сформировала на несколько месяцев (благо там ждать файла не надо) и увидела интересную картину. Траты на интернет и звонки совсем грошевые и прописаны отдельно, а вот в пункте периодические услуги сумма указана 482р. Как это понимать!!!??
С третьей попытки дозвонилась до оператора. И мне заявили что подключена функция не только мини бит но и просто бит. 2 одновременно и за бит снимается абонентская плата!!! Смотрим дальше. Личный кабинет.

Изображение здесь к сожалению не знаю как добавить.

В документе (приложение 1) видно, подключен только мини бит!!!
Дальше проверяю услуги которые могла бы подключить сейчас. То есть не подключенные, а доступные к подключению.
В приложении 2 прекрасно видно, что эта функция предлагается к подключению. Это доказывает, что на данный момент функция не подключена.

Требую осуществить возврат незаконно списанных денежных средств в размере 482,99 р.(приложение 3). В случае не удовлетворения требования, отнесу все эти документы в отдел полиции по борьбе с мошенничеством!!!


на жалобу представитель МТС ответила, что функция подключена и все. Больше ничего...

в письме были приложены скрины личного кабинета, но видимо МТС так обнаглела в своем воровстве, что никакой ответственности нести не хочет.