Самовольное подключение услуг компанией МТС

Компания МТС самовольно подключила на мой номер услугу "На полном доверии", о чем меня никто не оповестил. Как заявляет представитель компании, "услуга была подключена в качестве лояльности". В результате этого на моем счету менее чем за две недели образовался долг в размере около 900 рублей. Мне не приходили смс о том, что баланс приближается к нулю, что следует пополнить счет, что баланс стал отрицательным. Компания просто молча открыла мне кредит, о котором я не просила и даже не знала! Переписываюсь с представителями МТС, компания постоянно предоставляет мне разную информацию по моему вопросу, зачастую некорректную, например, что я сама подключила услугу, затем признали, что это сделала компания. В последнем сообщении от компании говорится, что возврат денежных средств произведен не будет.