Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4733:
На компанию: билайн    (это Вы?)
vlas из мурманск

Мобильные операторы
11 февраля 2013 г.

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

И вновь на арене цирка Билайн!!!

При неиспользовании телефонного номера в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса или возобновления пользования телефонным номером.


Ключевая фраза -в день-, то есть в сутки, то есть за 24 часа.

Номер первый.

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд
Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

DAILY_FEE - это абонплата за неактивность номера.

Тут всё нормально. Номер был заблокирован. Спустя 90 дней пошла абонплата, 5 рублей в сутки.
(В детализации почему-то не отобразился баланс до и после, но это мелочь)

Номер второй.

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

Как видно из скриншота, этот номер был заблокирован спустя 22 минуты после блокировки первого номера. Грубо говоря они были заблокированны одновременно. Тут конечно можно предположить, что стартом неактивности является последнее платное действие (смс или звонок), но такие действия на обоих номерах были произведены намного раньше, чем 3 месяца назад. А абонплата начала списываться именно спустя 3 месяца после блокировки номеров. Но это не столь важно. Важно то, что ниже.
Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд
Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

Вот тут то и самое интересное. Четыре списания за трое суток. Временные промежутки хаотичные. Между предпоследним и последним списаниями разница десять секунд!!!

По незаконным списаниям по первому номеру вопрос закрыт. Ибо там было бесполезно что либо доказывать дальше ввиду некоторых нюансов.

А вот по второму всё в самом разгаре. Пока никто толком объяснить не может, каким образом пожилая женщина (70 лет) телепортировалась за много десятков километров в другой населённый пункт, с целью активировать платную подписку на фальшивом файлообменнике. И главное зачем ей это понадобилось в деревне, где нет ни компьютеров ни интернета.
В частности руководитель Ивановского Роскомнадзора уже месяц чешет репу и размышляет, что ответить на эти требования:
Многоуважаемый господин Девочкин, всё что было изложено в Вашем ответе является сомнительным. Поясню почему.
Ip-адрес 88.85.176.78 принадлежит диапазону ip-адресов Ивановского филиала ОАО «Ростелеком». Данный интернет-провайдер выбран мошенниками не случайно, так как теоретически (при наличии технической возможности) может предоставлять доступ в сеть интернет в любой точке Ивановской области с помощью телефонной линии по технологии ADSL.
Но поспешу их огорчить. В деревне Большая Уронда (Лобцовское сельское поселение Гаврилово-Посадского района) всего два стационарных телефона (линии). Первый является таксофоном. Второй находится у наших соседей (также пенсионеров). Договор между ними и ОАО «Ростелеком» на оказание услуги по доступу в сеть интернет отсутствует, как и сама возможность такого доступа. Информацию о возможности подключения услуги «Домашний интернет» в населённом пункте Большая Уронда Вы можете узнать по телефону 8-800-1000-800 в ОАО «Ростелеком». Там же и узнаете количество пользователей услугой «Домашний интернет» (по любой технологии) в данной деревне. Их количество равно нулю.
Цитата из Вашего ответа : «… Затем после ввода кода активации и осуществления других необходимых действий по активации услуги информация о подключении дополнительной услуги, её стоимости и способе отключения также была направлена на номер 96449477хх в виде sms-сообщения с короткого номера 7052, до начала списания денежных средств с лицевого счёта.»
На основании вышенаписанного, на законных основаниях, требую предоставить мне детализацию счёта, в которой отображается поступление sms-сообщений с короткого номера 7052 на номер 96449477хх 20 сентября 2012 года. Так как ОАО «ВымпелКом» не предоставляет информацию о входящих sms-сообщениях, нарушая тем самым «Правила оказания услуг подвижной связи», то все полномочия на затребование данной информации в виде служебной распечатки возлагаются на Ваше Управление.
Также требую предоставить мне информацию о местонахождении телефонного аппарата с активной sim-картой 96449477хх в момент получения sms-сообщений с короткого номера 7052 (первое с информацией о коде активации, второе с информацией о подключении дополнительной услуги, её стоимости и способе отключения). То есть информацию о том в радиусе действия какой базовой станции находилась sim-карта с абонентским номером 96449477хх в момент активации «дополнительной услуги».


А также требую предоставить мне электронную копию договора №0201 от 01.02.2010 между ОАО «ВымпелКом» и ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», так как по непонятным мне причинам данный документ не размещён ни на официальном сайте ОАО «ВымпелКом», ни на официальном сайте ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», что противоречит принципам наглядности и доступности.
А также прошу процитировать мне пункты из этого договора, в частности те в которых говорится, что активация «дополнительной услуги» возможна при помощи стороннего интернет-провайдера и при помощи устройств, активность которых не фиксируется оборудованием Оператора связи ОАО «ВымпелКом». И прошу пояснить мне почему активация (неизвестно кем) некой услуги на откровенно мошенническом сайте, при помощи стороннего интернет-провайдера и при помощи стороннего оборудования, никак не связанного с Услугами подвижной связи, является технологически неразрывно связанной с Услугами связи и направленной на повышение их потребительской ценности.

В связи с этим мне почему-то кажется, что Билайн опустошая хаотично счёт за неактивность в сроки непредусмотренные договором, пытается ускорить процесс расторжения договора в одностороннем порядке.
Надеялись, что я этого не замечу?

Может у меня и паранойя, но хотелось бы почитать комментарии представителя ОАО ВымпелКом по поводу абонплаты за неактивность номера в 5 рублей за 10 секунд.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +7 / не поддерживаю 14616 102 | Оставить комментарий»

Лучший комментарий

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 21:09

1. МегаФон» вернул обманутым абонентам более 40 миллионов рублей
Оператор МегаФон подвел итоги программы по борьбе с мобильным мошенничеством в 2012 году. Как оказалось, в 2012 году по итогам служебных расследований МегаФон вернул пострадавшим абонентам от мобильного мошенничества с «короткими» номерами более 40 миллионов рублей, что почти в 30 раз больше, чем за аналогичный период два года назад.
http://news.rambler.ru/17629977/

2. МТС получает награду за борьбу с мобильным мошенничеством.

3. Фас заводит дело против большой тройки, потом закрывает, т.к., по мнению ФАС, выполнены все предписания. Т.е., фактически было признано, что до выполнения всех предписаний права Абонентов массово нарушались.

И как это всё вяжется с ответами Тверского, Мурманского, Ивановского РКН, где пишут всякую несуразицу, лишь бы доказать, что всё нормально и Абонент сам дурак? И, даже ещё шире вопрос можно поставить, а кто же вообще воровал деньги со счетов Абонентов путем мошенничества? Так может и дойти до того, что Операторы на Абонентов жалобы начнут писать.
Во истину, неисповедимы пути господни...

  • +6

Комментарии

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 14:38

Представьте, в общественном транспорте ловите карманника за руку, когда он уже из вашего кармана кошелёк вытащил, а он на вас смотрит честными глазами и говорит - Произошло некорректное изъятие денежных средств из Вашего кармана. Приношу свои извинения.-, отдаёт кошелёк и уходит, пока вы глазами хлопаете.

Билайн, что вкладывается в понятие некорректно? Это системная ошибка? Человеческий фактор? Или ещё что-то, мне неведомое?

Алекс_МТС Читатель
14 февраля 2013 г., 14:46

Не просто отдает кошелек, а берет процент за его транспортировку карман-рука-карман wink

Морская волна Читатель
17 февраля 2013 г., 04:15

А в ответ встречное требование процентов за пользование чужим имуществом laughing

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 14:54

Билайн ваще в бетон закатался. Пятак стырил и молчит. Ни тебе - Нам очень жаль... -, ни пятака обратно...
Прям какое-то неуважение к моей персоне.

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 14:58

А ведь Билайн был сегодня здесь в 13.18...

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 15:04

Так оно и вчера мимо прошло.
И господин Девочкин, император Ивановского отделения Роскомнадзора, 31-й день в молчанку играет.

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 15:21

Если 31 день, то это уже нарушение ФЗ №59. Можно и в прокуратуру на него написать. Видимо, сейчас ответит, как и мне Тверской РКН ответил: т.к. ничего нового по вопросу не сообщаете, то мы решили прекратить с вами переписку. А я спрашивал 5 раз один и тот же вопрос. И 5 раз не получал прямого ответа на него.
Кстати, про РКН. Я вот вспомнил. Через неделю срок ответа истекает. Я им направил скан с мошеннического сайта (которые они всегда так рьяно защищают), где в поисковике ввел файл Интимные фото сотрудников Тверского Роскомнадзора. И, не поверите, такой файл есть!!! И, даже более, пользуется огромным успехом - более 9500 скачиваний!!! Посмотрим, что ответят.
Извиняюсь, пошел некоторый оффтоп. Но не удержался.

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 16:25

alex_vem
Если 31 день, то это уже нарушение ФЗ №59. Можно и в прокуратуру на него написать. Видимо, сейчас ответит, как и мне Тверской РКН ответил: т.к. ничего нового по вопросу не сообщаете, то мы решили прекратить с вами переписку. А я спрашивал 5 раз один и тот же вопрос. И 5 раз не получал прямого ответа на него.


Я в этот раз не ответы на вопросы жду, а скан документа, подтверждающего поступление смс. Скан документа подтверждающего точное местонахождение телефонного аппарата в момент получения этих смс. Копию договора Билайна с контент-подельником.

Не исключено конечно, что ответ будет типа : Отделение Роскомнадзора по Ивановской области не может затребовать данную информацию, потому что гладиолус.

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 16:54

У них мелочь на сдачу закончилась winked

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 17:00

Только что появился в соседней ветке Билайн. Удостоит своим вниманием или нет?

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 17:03

Вряд ли... дежурные ответы не вписываются в суть вопроса...
Хотя когда они вообще вчитывались fellow

Артем Гость
14 февраля 2013 г., 16:07

Алекс_МТС Читатель
14 февраля 2013 г., 16:34

Самый серьезный случай здесь твой. Только не по линии надзоров а по линии Белых столбов или Кащенко

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 16:53

А Артем всё на своей волне продолжает. Я уже ранее писал о том, что крайне не интересно комментировать некомпетентные и неконструктивные мнения. Но, ладно, ещё раз выскажусь:
1. Никто никогда здесь не ждал и не желал чтобы оператор должен приезжать к вам в гости с тортом и бутылкой водки. Здесь требуют только одного - чтобы Операторы в своей деятельности соблюдали законы РФ. И не более. А они их массово нарушают. Т.к., судя по постам, Артем с законодательной базой не знаком, то, видимо, ему понять это сложно. Есть общая рекомендация, когда пытаешься участвовать в разговоре, то надо предварительно изучить историю вопроса, суть вопроса. Да и просто понять смысл того, что здесь обсуждается.
2. Осмелюсь предположить, что о сути работы и чем занимаются Роскомсвязьнадзоры и прочие инстанции, Артем также не имеет представления. Кстати, правильное название упомянуго ведомства - ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР). Как видим, даже названия Артем не знает, но знает точно, что они занимаются серьёзными случаями. Какими конкретно, спрашивать у Артема бесполезно по понятным причинам.
А вот мне лично пришлось достаточно много пообщаться с сотрудниками Тверского РКН. Ответственно заявляю (имеются соответствующие документы), что компетентность сотрудников - ниже плинтуса. Не в состоянии ответить на элементарный вопрос. Даже не понимают смысла задаваемого вопроса. И отвечаю невпопад.. Не знают даже руководящих документов, например, закона О связи. В частности, определение Услуга связи. То же самое (также имеются соответствующие документы) творится и ЦА РКН. Ответы зам. руководителей РКН Иванова О.А и Панкова А.А., кстати, опубликованные на данном сайте, вообще претендуют на Нобелевскую премию (если бы её давали). Достойное внимания чтиво. Да и что можно ждать от ведомства с такими техническими задачами, которое возглавляет врач по образованию. А замы у него бывшие военные.

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 17:04

Ну, в случае Артёма, это тоже самое, что зайти на технический форум, в ветку, где обсуждаются wi-fi точки доступа Cisco и заявить: Нельзя через сиську к интернетам подключиться.

Вместо того чтоб издеваться, лучше бы скорую человеку вызвали :)

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 17:08

Вы думаете, таки поможет скорая-то? winked

Билайн Представитель компании
14 февраля 2013 г., 17:13

Здравствуйте.
Извините, пожалуйста, за длительное ожидание ответа.
Очень жаль, что поводом для написания этого поста послужило сомнение в списаниях с баланса номера телефона. К сожалению, без уточнения полного номера мы не сможем проверить причины сложившейся ситуации. Будем благодарны, если в личные сообщения вы отправите номер телефона (по которому происходили списания за подписку 7052) и контактный телефон для связи. Мы обязательно свяжемся с Вами для решения!

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 17:16

Вот оно, свершилось!!!
1. Не сомнения, а уверенность.
2. Номер, думаю, vlas отправит. Но ведь речь не об одном номере, а о массовых действиях. Т.е. о принципе действия.

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 17:55

Так Билайн, наверное, по ошибке зашел...
У меня МТС за год так удачно не ошиблись, всё мимо ходят am

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 17:35

А, Вы пост каким местом читали? Или Вы с Артёмом заодно?

хотелось бы почитать комментарии представителя ОАО ВымпелКом по поводу абонплаты за неактивность номера в 5 рублей за 10 секунд.


Скриншот детализации счёта в посте присутствует. Это такая картинка в посте между скоплениями букв.

vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 17:26

Вы думаете, таки поможет скорая-то?


Да, думаю что нет. Он же своим куриным мозгом не догоняет, что деньги на счетах этих двух сим-карт уже принадлежат Билайну и мне давно на них плевать (к тому же они и не мои личные), потому что их оттуда никак не забрать, да и нет такой необходимости.
И он никак не может догнать, что я специально заблокировал их одновременно и специально зашёл в ЛК спустя три месяца с целью проверить Билайн на вшивость, потому что имею на этого опсоса большой зуб за воровство сотен и тысяч рублей у моих родственников. А из этого следует, что я был в курсе о том что абонплата начинает списываться через 90 дней.
Но попугая Артёма не унять:
Я вот не понимаю что вы об одном и том же, вы что думаете что как вы хотите будет по вашему, и после 90 дней денежки не будут снимать

Артем Гость
14 февраля 2013 г., 17:50

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 17:53

Мда... Остается только посочувствовать человеку recourse

Алекс_МТС Читатель
14 февраля 2013 г., 20:22

Вот так вот везет, везет, а потом раз и мордой об стол belay И с работы выгонят, и деньги застрянут, и Билайн обманет. И придется идти сюда и моск включать читая recourse
Ой беда, беда!!!!

Морская волна Читатель
14 февраля 2013 г., 20:33
vlas Читатель
14 февраля 2013 г., 18:43

Получил ответ от Роскомнадзора.



Прикольно правда?)))

Напомню, что в радиусе 50-ти километров от деревни нет доступа в интернет от Ростелеком. А ip-адрес 88.85.176.78 принадлежит конкретно городу Иваново. Расстояние от деревни Большая Уронда до города Иваново 62 километра.
Класс!!!
Значит моя мама либо может находиться в двух местах одновременно, либо у ней есть сообщник в городе Иваново. Если рассмотреть второй вариант, то код сообщнику она передала с помощью звонка с таксофона, так как в тот день, если верить детализации, на её номере мобильного не было зафиксировано ни входящих, ни исходящих звоков\смс.
Какая простая схема активации подписки на фальшивом файлообменнике...



От вашего имени опсос может заключить договор с третьими лицами, но сам текст договора он вам показывать не обязан. Это в первую очередь касается всех абонентов заключивших договор с ОАО Вымпелком до 01.02.2010 (это конкретный пример, на самом деле контент-подельников не один десяток и с ними постоянно заключаются\перезаключаются договоры).



Это Ивановский Роскомнадзор мягко посылает меня на три буквы и намекает, что в случае следующего обращения ответ будет таким: т.к. ничего нового по вопросу не сообщаете, то мы решили прекратить с вами переписку., как ответили alex_vem.

alex_vem Читатель
14 февраля 2013 г., 19:44

Совершенно очевидно, что единственной задачей, которую решают сотрудники РКН всех регионов (видимо, кроме РКН по Республики Карелия. Ранее публиковалась на данном сайте их оценка данной ситуации) - это задача усидеть на своем стуле. Видимо, Артем именно это занятие называет серьёзными случаями. Признаю - дело не простое. Я бы, например, такое не сочинил.
Причем, отмечаю, опять никаких доказательств. Только домыслы, как говорят в суде. Но это никого не волнует. Главное, наплести всякую чушь: 70-летняя женщина с телефонным аппаратом без функции выхода в интернет, вне зоны покрытия сетью интернета, при наличии ближайшего выхода в интернет на расстоянии 50км, сумела проделать весьма непростые манипуляции. И, что немаловажно, никаких следов этих манипуляций не зафиксировано знаменитыми биллинговыми системами Билайна. Чудеса, да и только!!!
А, если серьезно, то такие документы надо хранить. Там фамилии авторов есть. А содержание ответа полностью указывает на то, что РКН в подельниках с этими мошенниками. А это ст. 33 УК РФ.

Артем Гость
14 февраля 2013 г., 19:12

Обсуждения