Журнал рассерженного гражданина!

Пожаловаться »

Карточка жалобы № 4733:
На компанию: билайн (это Вы?)
vlas из мурманск

Мобильные операторы
11 февраля 2013 г.

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

И вновь на арене цирка Билайн!!!

При неиспользовании телефонного номера в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса или возобновления пользования телефонным номером.

Ключевая фраза -в день-, то есть в сутки, то есть за 24 часа.

Номер первый.

Абонплата за неактивность номера - 5 рублей за 10 секунд

DAILY_FEE - это абонплата за неактивность номера.

Тут всё нормально. Номер был заблокирован. Спустя 90 дней пошла абонплата, 5 рублей в сутки.
(В детализации почему-то не отобразился баланс до и после, но это мелочь)

Номер второй.

Как видно из скриншота, этот номер был заблокирован спустя 22 минуты после блокировки первого номера. Грубо говоря они были заблокированны одновременно. Тут конечно можно предположить, что стартом неактивности является последнее платное действие (смс или звонок), но такие действия на обоих номерах были произведены намного раньше, чем 3 месяца назад. А абонплата начала списываться именно спустя 3 месяца после блокировки номеров. Но это не столь важно. Важно то, что ниже.

Вот тут то и самое интересное. Четыре списания за трое суток. Временные промежутки хаотичные. Между предпоследним и последним списаниями разница десять секунд!!!

По незаконным списаниям по первому номеру вопрос закрыт. Ибо там было бесполезно что либо доказывать дальше ввиду некоторых нюансов.

А вот по второму всё в самом разгаре. Пока никто толком объяснить не может, каким образом пожилая женщина (70 лет) телепортировалась за много десятков километров в другой населённый пункт, с целью активировать платную подписку на фальшивом файлообменнике. И главное зачем ей это понадобилось в деревне, где нет ни компьютеров ни интернета.
В частности руководитель Ивановского Роскомнадзора уже месяц чешет репу и размышляет, что ответить на эти требования:

Многоуважаемый господин Девочкин, всё что было изложено в Вашем ответе является сомнительным. Поясню почему.
Ip-адрес 88.85.176.78 принадлежит диапазону ip-адресов Ивановского филиала ОАО «Ростелеком». Данный интернет-провайдер выбран мошенниками не случайно, так как теоретически (при наличии технической возможности) может предоставлять доступ в сеть интернет в любой точке Ивановской области с помощью телефонной линии по технологии ADSL.
Но поспешу их огорчить. В деревне Большая Уронда (Лобцовское сельское поселение Гаврилово-Посадского района) всего два стационарных телефона (линии). Первый является таксофоном. Второй находится у наших соседей (также пенсионеров). Договор между ними и ОАО «Ростелеком» на оказание услуги по доступу в сеть интернет отсутствует, как и сама возможность такого доступа. Информацию о возможности подключения услуги «Домашний интернет» в населённом пункте Большая Уронда Вы можете узнать по телефону 8-800-1000-800 в ОАО «Ростелеком». Там же и узнаете количество пользователей услугой «Домашний интернет» (по любой технологии) в данной деревне. Их количество равно нулю.
Цитата из Вашего ответа : «… Затем после ввода кода активации и осуществления других необходимых действий по активации услуги информация о подключении дополнительной услуги, её стоимости и способе отключения также была направлена на номер 96449477хх в виде sms-сообщения с короткого номера 7052, до начала списания денежных средств с лицевого счёта.»
На основании вышенаписанного, на законных основаниях, требую предоставить мне детализацию счёта, в которой отображается поступление sms-сообщений с короткого номера 7052 на номер 96449477хх 20 сентября 2012 года. Так как ОАО «ВымпелКом» не предоставляет информацию о входящих sms-сообщениях, нарушая тем самым «Правила оказания услуг подвижной связи», то все полномочия на затребование данной информации в виде служебной распечатки возлагаются на Ваше Управление.
Также требую предоставить мне информацию о местонахождении телефонного аппарата с активной sim-картой 96449477хх в момент получения sms-сообщений с короткого номера 7052 (первое с информацией о коде активации, второе с информацией о подключении дополнительной услуги, её стоимости и способе отключения). То есть информацию о том в радиусе действия какой базовой станции находилась sim-карта с абонентским номером 96449477хх в момент активации «дополнительной услуги».

А также требую предоставить мне электронную копию договора №0201 от 01.02.2010 между ОАО «ВымпелКом» и ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», так как по непонятным мне причинам данный документ не размещён ни на официальном сайте ОАО «ВымпелКом», ни на официальном сайте ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», что противоречит принципам наглядности и доступности.
А также прошу процитировать мне пункты из этого договора, в частности те в которых говорится, что активация «дополнительной услуги» возможна при помощи стороннего интернет-провайдера и при помощи устройств, активность которых не фиксируется оборудованием Оператора связи ОАО «ВымпелКом». И прошу пояснить мне почему активация (неизвестно кем) некой услуги на откровенно мошенническом сайте, при помощи стороннего интернет-провайдера и при помощи стороннего оборудования, никак не связанного с Услугами подвижной связи, является технологически неразрывно связанной с Услугами связи и направленной на повышение их потребительской ценности.

В связи с этим мне почему-то кажется, что Билайн опустошая хаотично счёт за неактивность в сроки непредусмотренные договором, пытается ускорить процесс расторжения договора в одностороннем порядке.
Надеялись, что я этого не замечу?

Может у меня и паранойя, но хотелось бы почитать комментарии представителя ОАО ВымпелКом по поводу абонплаты за неактивность номера в 5 рублей за 10 секунд.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +7 / не поддерживаю 14423 102 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на билайн:

- Билайн потратился на рекламу со звездой »

- Билайн крадет деньги у пенсионера »

Другие жалобы из города мурманск:

- GuitarWood.ru обманывает покупателей »

- Интернет-магазин мошенник. »

Лучший комментарий

alex_vem Читатель

14 февраля 2013 г., 21:09 •

1. МегаФон» вернул обманутым абонентам более 40 миллионов рублей
Оператор МегаФон подвел итоги программы по борьбе с мобильным мошенничеством в 2012 году. Как оказалось, в 2012 году по итогам служебных расследований МегаФон вернул пострадавшим абонентам от мобильного мошенничества с «короткими» номерами более 40 миллионов рублей, что почти в 30 раз больше, чем за аналогичный период два года назад.
http://news.rambler.ru/17629977/

2. МТС получает награду за борьбу с мобильным мошенничеством.

3. Фас заводит дело против большой тройки, потом закрывает, т.к., по мнению ФАС, выполнены все предписания. Т.е., фактически было признано, что до выполнения всех предписаний права Абонентов массово нарушались.

И как это всё вяжется с ответами Тверского, Мурманского, Ивановского РКН, где пишут всякую несуразицу, лишь бы доказать, что всё нормально и Абонент сам дурак? И, даже ещё шире вопрос можно поставить, а кто же вообще воровал деньги со счетов Абонентов путем мошенничества? Так может и дойти до того, что Операторы на Абонентов жалобы начнут писать.
Во истину, неисповедимы пути господни...

У меня вообще сложилось впечатление, что у нас каждая область (республика) это отдельное княжество со своими законами.

В Ивановской и Мурманской областях sms-сообщения не отображаются в детализациях счёта, а в Тверской области это административное правонарушение. Гениально. Идём дальше. В Мурманской области подписчику на услугу от контент-провайдера sms-сообщения о стоимости продления подписки и способе её отключения приходят каждые сутки на протяжении всего срока подписки, а в Ивановской области только один раз, в день активации подписки.
В Карелии оформить подписку на дополнительную услугу можно только с абонентской станции с помощью сетей оператора связи, а в Ивановской, Мурманской и Тверской областях можно оформить ту же подписку с любого устройства и с помощью любого интернет-провайдера.

Обращаясь к Роскомнадзору, позволю себе слегка изменить текст известной песни: -Я тебе конечно верю, но и сам п....ть умею-

+4
Ответить

vlas Читатель

15 февраля 2013 г., 13:40 •

В Мурманской области подписчику на услугу от контент-провайдера sms-сообщения о стоимости продления подписки и способе её отключения приходят каждые сутки на протяжении всего срока подписки, а в Ивановской области только один раз, в день активации подписки.

Евтественно, на самом деле, вообще никогда такие sms-сообщения не приходят.
Но Роскомнадзору ничего не мешает это заявлять. И заявлять в разных субъектах РФ по разному.

+4
Ответить

vlas Читатель

16 февраля 2013 г., 10:15 •

Цитата из Ведомостей:"В 2012 г. абоненты направили «Мегафону» около 200000 обращений по фактам мошенничества — втрое больше, чем в 2011 г., сказал Хренов, а «Мегафон» вернул абонентам, пострадавшим от действий мобильных мошенников, более 40 млн руб. Проблема в том, что рынок мобильных контент-услуг объемом около 50 млрд руб. практически не регулируется, считает он, а когда нет правового поля, нет и возможности надзора."

Двести тысяч обращений!!! А ведь это сделали только абоненты с активной гражданской позицией. А сколько промолчало?
А Мегафон ведь самый честный из большой тройки, представляю сколько жалоб на Билайн и МТС.
50 миллиардов рублей оборот контент-услуг!!! Полтора миллиарда долларов!!!
Это надо быть каким дебилом, чтобы верить, что опсосы зарабатывают такие деньги рассылая смс с прогнозами погоды и анекдотами??? Это я про всяких там артёмок...

+3
Ответить

vlad69 Читатель

16 февраля 2013 г., 12:34 •

Артёмка сотрудник и что ему сказали то и делает. Он с тех миллиардов $ не имеет ничего и тем не менее лезет тролить как ему команду дали. Всем этим гражданам надо помнить что в случае если запахнет жареным то главные воры кто на этом имеет миллиарды долларов и при этом ничего не делает за что можно его привлечь убегут моментально и скажут что они не писали никаких приказов и инструкций и никому не приказывали заниматься киберпреступностью. Это всё инициатива граждан нижнего звена и они сами вошли в преступный сговор и воровали деньги. Посадят стрелочников как всегда это происходит а руководители и организаторы скроются или выговор получат.А то что это всё делается через устные указания и никаких приказов и планов по организации преступных схем мошенничества в виде документов нет это более чем вероятно.

По данным компании, количество абонентов компании на 01 января 2013 года составляло 64 486 017 человек.

Ссылка: Мегафон
Один процент от общего количества абонентов это 644860 человек. Таким образом обратились с жалобами на воровство и вернули деньги менее 0.3% абонентов! При этом далеко не всем вернули 100% украденных денег. Полтора миллиарда долларов украли у 100% абонентов вернули копейки. Это только "Мегафон"-самый "честный из тройки воров. Безусловно это преступление по своим масштабам является самым крупным преступлением 21 века и по размаху и по новейшим технологиям -интернет,сотовая связь, киберпреступность - которые при этом используются. Согласитесь Сердюков и его компания со своими жалкими 6 миллиардами рублей которые они украли выглядят мелкими карманниками на фоне размаха мошенничества и тех сумм денег которые при этом имеют опсосы.

+4
Ответить

vlas Читатель

16 февраля 2013 г., 12:53 •

В декабре 2012 г. Роскомнадзор предлагал заключать с абонентами отдельные договоры на оказание таких услуг или разделить счета, чтобы оплата контентных услуг производилась с отдельного лицевого счета.

Интересно, что их остановило воплотить это предложение в реальность?

Мне лично эта идея очень нравится. Для оплаты мобильного интернета, голосовой связи и sms-сообщений один счёт, а для оплаты контент-услуг второй.
Мне интересно за какой отрезок времени рынок контент-услуг с оборотом 50 млрд руб. сократился бы до 50 миллионов рублей, а в последствии и до ещё меньшей суммы. Тем самым показав сколько на самом деле людей добровольно подписываются на получение платного контента на фальшивых сайтах и на получение обрывков мелодий, картинок, прогнозов погоды и анекдотов.

+3
Ответить

vlad69 Читатель

16 февраля 2013 г., 13:07 •

Интересно, что их остановило воплотить это предложение в реальность?

Желание как можно дольше продолжать мошенничать и получать с этого сверхприбыль и откат. Один день даже и то это десятки или сотни миллионов украденных рублей-такова цена вопроса. Народ безмолствует те кто должен их посадить тоже не замечает ничего предосудительного и незаконного вот и оттягивают сидят свой конец сколько можно.
И ещё существенный момент который все или не замечают или стараются не замечать: cамих этих "дополнительных услуг" не существует как таковых.
Есть мошеннические сайты но на них нет файлов которые под предлогом услуг продают (воруют деньги со счёта), в 99.99999% то за что берут деньги не существует!! Нет диет для похудения и родословных обновления ПО и всякой подобной хрени на которую ловят легковерных людей и потом заражают компьютер вирусом и вымогают деньги. Нет ничего кроме предлога для воровства. Хриплые звуки в телефоне - услуга ГудОк есть.Сам слышал. Стоит она тех денег которые за это снимают-однозначно не стоит. Присылают-ли лучшие шутки или анекдот дня не знаю.Вероятно нет потому что так можно раньше времени навести абонента на подозрения. Все эти услуги лишь предлог для воровства и не более того. Но этого тоже не замечает ни ФАС ни другие кто должен покончить с этими мошенниками раз и навсегда.

+4
Ответить

vlas Читатель

16 февраля 2013 г., 14:25 •

Да все эти так называемые надзорные органы уже так заврались, что в пору юмористический альманах выпускать.

Сначала Билайн мне пишет: -Как мы сообщали Вам ранее, услуги по короткому номеру 7052 предоставляет ЗАО Контент-провайдер Первый Альтернативный, поэтому по всем вопросам, возникающим в связи с предоставлением услуг, а также с любыми претензиями относительно корректности предоставления услуг Вы можете обратиться к организатору по контактному телефону 8(800)100-73-37, а также на сайте: http://a1help.ru.
Для получения ответов на интересующие Вас вопросы, пожалуйста, обратитесь к провайдеру услуги.-
То есть всё валит на подельника, даже не говорит на каком сайте оформлена подписка.
Трясу Роскомнадзор, он мне отвечает, что адрес сайта www.filiable.com.
Захожу туда. Там в самом низу написано мелким шрифтом: -Услугу предоставляет ООО «Азимут Медиа»
Ну думаю, может какая-то дочерняя фирмочка Первого Альтернативного.

Захожу в Правила подписки на том же сайте. Там написано, что партнёрами ОАО «ВымпелКом» по оказанию контент-услуг на данном сайте являются ООО «Диджитал Онлайн» и ООО «Ай-Куб», короткие номера 9102 и 9106 соответственно.
Никакого номера 7052 и никакого ЗАО Контент-провайдер Первый Альтернативный там нет.
То есть получается, что Первый Альтернативный снимал деньги за доступ к сайту к которому вообще никакого отношения не имеет.

Это уже какое-то мошенничество в мошенничестве получается.

Тот факт, что владельцами ресурса и коротких номеров являются одни юридические лица, а деньги за услугу списывает совершенно другое юридическое лицо Роскомнадзор вообще никак не смутил.
(услугу в ковычках естественно)

+4
Ответить

vlas Читатель

18 февраля 2013 г., 15:37 •

Абонентский счет сотовых телефонов предлагают разбить на два лимита. На один пользователь будет переводить деньги за услуги самой мобильной связи, а на другой - для оплаты контент-услуг.

Эта схема поможет свести к минимуму число мошенничеств и списание со счетов абонентов денег за якобы оказанные им услуги. К такому мнению пришли эксперты, операторы мобильной связи и Роскомнадзор на общественном обсуждении поправок в Закон "О связи".

Сегодня же существует множество схем и способов, с помощью которых мошенники обманывают абонентов. Например, предлагая им скачать информацию, но указывают цену, которая меньше реальной стоимости СМС в 10-15 раз. И потом уже, когда контент скачан, вернуть деньги невозможно.

Не без помощи "троянов", которые цепляют пользователи в Глобальной сети, заражая свои мобильные телефоны вирусами, от имени ничего не подозревающего хозяина смартфона рассылаются сообщения на платные номера. Вступить в личную переписку и попытаться отключить ненужную услугу практически невозможно, констатировал заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Иванов.

Еще одна уловка. Под именем абонента мошенники подписываются на скачивание мелодий или прогноз погоды. Нередко звонят или рассылают сообщения, представляясь группой технической поддержки оператора связи, и предлагают подключить новые услуги, сменить тариф, оплатить штраф или разблокировать номер.

Как показывает практика, мошенники выбирают самую незащищенную и доверчивую часть населения - детей и пожилых граждан. У них, как правило, отсутствует реальная возможность получить подробную информацию о подключенной услуге, а значит, и защитить свои права. По данным экспертов, каждый год при помощи различных уловок со счетов абонентов списывают более десяти миллиардов рублей.

А вот когда у абонента будет счет, разделенный на два лимита, то при нулевом балансе для контент-услуг на счете, они просто не будут предоставляться, пояснил замглавы Роскомнадзора Олег Иванов. А мобильная связь будет работать нормально. Пока же лимит один и если мошенники сняли все деньги с абонентского счета, то его владелец не может ни СМС отправить, ни позвонить. А, пополнив счет, он опять рискует нарваться на мошенничество. Ведь даже отказавшись от контент-услуг, через пару месяцев абоненту втихаря могут снова подключить платные услуги. Если же на контент-лимите в минус уходить будет нельзя, то и проблем со списанием денег с абонентского счета в кредит не будет.

Однако операторы считают, что для них будет проблематично перестроить систему начисления платежей, чтобы абонент через платежные терминалы или банкоматы, пополнял тот или иной лимит, а не просто перечислял деньги на свой счет.

Спор завершил вице-спикер Госдумы Сергей Железняк: "Пока мы размышляем и думаем, списание денег продолжается. Я не видел ни одного человека, который был бы доволен организацией оказания контент-услуг". Поэтому законопроект нужно доработать недели за две, отметил он, выразив готовность внести его в Госдуму. Поддержали предложение по двум лимитам и в Союзе потребителей России. "Сегодня людей доводят до разорения, нервных срывов, снимая деньги с их абонентских счетов без их усмотрения", - отметил глава союза Петр Шелищ.

Российская газета

Неужели лёд тронулся???

0
Ответить

vlad69 Читатель

18 февраля 2013 г., 15:57 •

Тронулся нет сомнений. "Российская газета" это государственная газета и там информация если пошла то это уже хорошо.Вот останутся безнаказанными преступники или нет за все дела что они наворотили-это большой вопрос. Видно уже что Союз потребителей и Роскомнадзор явно дрогнули и заняли определённую позицию в отношении этих мошенников.Хотя как видим вещи по прежнему не названы своими именами и идёт разговор о мифических "дополнительных услугах" и неких безликих мошенниках которых не существует в природе. Явной позиции о запрете коротких номеров и закрытии всех этих контор за чьи спины прячутся опсосы пока не видно. Не видно и желания провести расследование деятельности мошенников опсосов со товарищи связанной с киберпреступностью и мошенничеством за последние десять лет . Но сам факт что умолчание прорвано уже хорошо.

0
Ответить

vlas Читатель

18 февраля 2013 г., 16:18 •

Влад, не забывайте, что если даже разделить счета и контент-услуги скоропостижно скончаются, у опсосов ещё останется много всяких вкусностей, которые в целом можно охарактеризовать как списания денег со счетов абонентов вообще без каких либо предлогов. Ну, например двойное списание за одну и ту же услугу или перевод на час абонента с безлимитного интернета на лимитный с ценой 10 рублей за 10 килобайт трафика в тот момент когда он кино в онлайн-кинотеатре смотрит. А дальше тот же принцип, что и с контент-мошенничеством, заметил человек - отдали, не заметил - себе на карман.

+1
Ответить

vlad69 Читатель

18 февраля 2013 г., 16:34 •

Я и не забываю. belay

Но это уже будет серьёзный удар по преступникам.
Понятное дело что необходимо лишение всей шайки лицензий и отдание их под суд. При нынешних деятелях которые стоят в управлении не сомневаюсь что мошенничество не прекратится а только изменит свои формы.Преступники ничего другого просто не могут делать кроме как воровать и мошенничать.

+2
Ответить

Аловик Гость

11 декабря 2013 г., 08:25 •

Обсос делает билайн клиентов.......

0
Ответить

Индеец Гость

11 декабря 2013 г., 14:23 •

Почитал тему. Опять три грамотея доказывают, что все те у кого нет проблем с операторами, являются либо засланными казачками, либо идиотами. В общем паноптикум полный.