Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1576:
На компанию: связной    (это Вы?)
Shustroff из Москва

Обман (мошенничество)
3 января 2011 г.

В Связном обманывают!

31.12.10 я купил себе телефон FLY E150,в салоне Связной,который находится по адресу Митинский радиорынок,пав.13.1 При покупке телефона,мне сказали что телефон в случае чего можно будет обменять на другой.

 

2.01.11 я решил телефон обменять,так как он меня в качестве не устраивал,5 мп камера не соответствовала разрешению!тем более Китай.
Я обратился к продавцу консультанту Юле,на что она мне ответила,что при обмене я теряю 20% стоимости телефона,сумма 1120 рублей),интересно за что.В итоге она мне посоветовала прийти на следущий день,когда будет администратор.

 

3.01.11 я пришел в салон,возле администратора красовалась табличка,"купил не понравилось,можно обменять",меня это обрадовало,но не надолго.Администратор Алина сказала,что обменивать телефон не будет.На мои вопросы почему,она заикаясь,сбиваясь в объяснении,толком ответ не дала.Она начала придумывать какие то новые законы,и дала мне закон 2007 года,где предложила прочитать раздел,где рассказывалось что гигиенические вещи обмену не подлежат.Короче администратор Алина полностью завралась,и просто хотела от меня быстрей избавиться.Когда я ей показал на табличку,где было написано,"купил не понравилось,можно обменять",так она заикаясь,придумала просто глупый ответ)))Сказала что этот закон об обмнене,только вышел и действует с 1.01.11,а так как я купил телефон 31.12.10,обмену не подлежит.Тогда я достал карту Связной клуб,по ней я имею право обменять товар в течении 15 суток.При виде карты,администратор Алина как то притихла.Проверив карту,она радостно сказала,что покупка телефона через карту не прошла.Выходит продавец Юля,обманула меня сразу,как только я заплатил деньги.Обидно что такое происходит в салоне Связной.Со своим телефоном я это переживу,но в салоне Связной я и мои знакомые покупать больше нечего не будем.Жадность фраера погубит;)

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 15175 32 | Оставить комментарий»

Комментарии

serling Читатель
29 декабря 2011 г., 23:29

Цитата: Макар
(в чем я очень сомневаюсь), - почему другие магазины меняют и берут товар обратно без вопросов и препирательств? Могу привести примеры...

Ты очень странный человек.
Речь идет не о магазине. Прочитай, что написал Очаровашка!
Речь идет о том, что не надо трепаться. Хочешь подать в суд, так подай, а не трепи языком.
Неужели это до тебя не доходит? Ведь это так просто!

Витали Гость
2 февраля 2012 г., 18:35

Решил купить новый телефон, работники Связного красиво расписали рассрочку-ни рубля переплаты. Сегодня спустя 4 месяца, на момент досрочного погашения Кредита и закрытия счета, выяснилась что переплата составила 1500 руб, кредит был на 9000 руб... Оказалось что первый взнос на момент покупки в счет кредита не входил... +еще страховка, которой в договоре нету... Итог - обман!

АЛЬБЕРТ Гость
7 февраля 2012 г., 11:02

У МЕНЯ ВООБЩЕ С НИМИ ПРОБЛЕМА. ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ КАРТУ КРЕДИТНУЮ Я ВЗЯЛ НА 20ТЫС.В РАЙОНЕ 3Х МЕСЯЦЕВ ПОГАШАЛ. И ГДЕ ТО 3МЕС НЕТ.ДАК ОНИ МНЕ НАСЧИТАЛИ -20ГОВОРЯТ ПРОЦЕНТ.КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БАЛАНС ПРОВЕРИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ТЕЛ ТОЛКОМ НЕ ОБЪЯСНЯЮТ ТОЛЬКО НАПРАВЛЯЮТ К ДР СПЕЦИАЛИСТАМ КОТОРЫЕ ГРУБЯТ.СПРАШИВАЮ СКОЛЬКО НУЖНО ОПЛАТИТЬ ЧТОБЫ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КАРТЫ.ПРОШУ УЗНАТЬ ПОЛНУЮ СУММУ ОНИ МНЕ НУ ПОКА 3ТЫС.УЖЕ И ПИСЬМО И ПИСАЛ ЧТОБЫ ВЫСЛАЛИ РАСПЕЧАТКУ С ФИКСИРОВАННОЙ СУММОЙ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ.ОТВЕТ МОЛ ЗВОНИТЕ. СМЫСЛ ЕСЛИ И ТАК И ТАК НЕТ ОТВЕТА.

Татьяна Куклина Гость
16 февраля 2012 г., 21:39

Сдала телефон на экспертизу ,а когда он пришел с проверки я поехала его забирать.Акт у меня вырвали из рук и сунули коробку с моим телефоном,но при проверке имей номера поняла что это вовсе не мой телефон,мне ответили что я сама подминила у стоики телефоны или произошла ошибка в мобайл сервисе!!!! я в шоке ушла непонятно с чьим телефоном,получаетс что на этот телефон у меня даже нет документов.Нае...лово сплошное!!!

пЯТАЧОК Гость
25 марта 2012 г., 09:19

ЛЮДИИИИИИИИИИИ! Ходите осторожно в магазины Связной!!!(и другие этого типа тоже). Смотрите внимательно чеки, не ведитесь на уговоры продавцов - они Вас вводят в заблуждение!!! Если ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ КРЕДИТ-СМОТРИТЕ СРАЗУ В ЗАЯВКУ-ЧТО ВАМ ТУДА ВКЛЮЧИЛИ, А ТО ПОЛУЧИТСЯ СУММА- КАК ВТОРОЙ ТЕЛЕФОН!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДОП.ГАРАНТИЮ-ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД- ПО НЕЙ ВАМ НЕ ОБМЕНЯЮТ ТЕЛЕФОН, А ТОЛЬКО ОТРЕМОНТИРУЮТ-А КОМУ НУЖЕН ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ РЕМОНТА???????????? ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ ВАМ НРАВИТСЯ-ПОСМОТРИТЕ СНАЧАЛА В ИНЕТЕ ПРО НЕГО ОТЗЫВЫ, А ПОТОМ ИДИТЕ В САЛОН, Т.К. ПРОДАВЦЫ ВАМ ВСУЧАТ ТОТ ТЕЛЕФОН- ЗА КОТОРЫЙ ИМ БОЛЬШЕ ЗАПЛАТЯТ!!! И ЕЩЕ НЕ ДАВАЙТЕ ПАСПОРТ ИМ, НЕ ГОВОРИТЕ ВАШИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ-ОНИ ОФОРМЯТ НА ВАС СИМКАРТУ- ЕСЛИ КОНЕЧНО ОНА ВАМ НУЖНА-ВАМ ЕЕ ОТДАДУТ, А ЕСЛИ НЕТ ВПИХНУТ В ЧЕК-КАК ПОДАРОК!!! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ!!!!!!!!!И ЕЩЕ СТРАХОВКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА-ЭТО ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА-ВЫ ОТ НЕЕ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ!!! И ЭТО ВРАКИ, ЧТО ВАМ СТРАХОВКУ В КРЕДИТ ВКЛЮЧАЕТ БАНК - ЭТО ПРОДАВЦЫ ВКЛЮЧАЮТ В СВОЕЙ ПРОГРАММЕ- ЗА ЭТО ИМ БОЛЬШЕ ПЛАТЯТ, И ШТРАФЫ НЕ ВЫПИСЫВАЮТ!!! ВОБЩЕМ УДАЧИ ВАМ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ТАКИХ МАГАЗИНОВ-А ОСОБЕННО СВЯЗНОГО!!!

olgasani Гость
8 августа 2012 г., 15:14

Добрый день! Меня обманули в связном, продав телефон который, по всем признакам уже возвращали покупатели, залив его водой. У них в салоне он просох и вроде заработал, они его снова выставили на продажу. Так мне обьяснили специалисты уже в платном ремонте - вынося вердикт, что телефон ремонту никак не подлежит. Телефон был совсем не дешевый 12 тысяч 2000 переплаты за дебильный кредит, (хотя у них была реклама про расстрочку без переплат) У меня он проработал 25 дней и после гарантийного ремонта ( его там сняли с гарантиии и сказали что вы его залили сами никакого бесплатного ремонта мы вам предоставить не можем) - умер! Когда начали высказывать претензии в связном - все консультанты с каменными рожами - вернули нам коробку с нашим "трупом". В итоге я осталась с дебильным кредитом на 4 месяца и совсем без телефона. Никогда не покупайте ничего в связном!! Жулики и обманщики!!!!! У них можно покупать только сим-карты.

Кеша Гость
12 сентября 2012 г., 22:29

Пермь, Писарева -25: ужас, а не консультанты. Не только про телефоны, кредиты и рассрочки ничего не могут сказать, но и про наличие не знают! Прошу показать конкретный телефон - стоит против него и заявляет: у нас его нет. Конкретно тычу носом в модельку - не говоря ни слова просто уходит и демонстративно не обращает внимание. Ушел в "Мегафон" и купил там!

Belka Читатель
13 сентября 2012 г., 06:27

Югорск-тоже обманывают!Впаривают дополнительную гарантию,а потом говорят- это не мы, вы сами ее купили!Зато при сдаче телефона на экспертизу сразу же забрали ее, а потом говорили,что ее у меня и сроду не было!

Beeline Abuse Читатель
13 сентября 2012 г., 06:57

Заступлюсь за консультантов. Работал в салоне премиум класса лет 8-10 назад, сотовая связь. Гнить подобные структуры начали в первой половине 2000гг, когда торгаш с Лужи Чичваркин начал открывать Жёлтые дома, ввозя откровенный контрофакт и неликвид в Россию. Демпинг в Москве был СТРАШНЫЙ (при этом Чича даже не имел собственного авторизованного СЦ Nokia в Москве, весь ремонт шел через DIXIS). Нокиа тогда был у 80% покупателей, гнусмасы (Samsung) и прочий китай только вступили на рынок связи. НО! Гнусмасы при поломке менялись МОМЕНТАЛЬНО (после технического заключения конечно), в течении 1 недели. С нокиями народ мог ждать и до 45 дней. Итак, демпинг Nokia и новые игроки на рынке стали заваливать рынок туфтой (запросто продавались Nokia, сделанные под сети Арабских Эмиратов, их прошивали, но радиотракт телефона был смещён по частоте. Выход был 1 - полностью сменить радиотракт, что в Жёлтых домах никто не делал. У клиента часто умирал телефон в виде постоянной потери сети). Зато такой телефон стоил на 20% дешевле и ничем не отличался от Ростеста. Народ стал экономить, имея в последствии попа-боль :)
Продавцы имеют с телефона рублей 50 от силы, от этого и работают. Набор в данные структуры идет потоком, никто обучением персонала не занимается, в руководстве сидят откровенные мудаки.

А теперь соизмерьте свою хотелку и зарплату продавца.

Если Вам нужен КОНСУЛЬТАНТ (не продавец, а именно консультант) - проследуйте во флагманский салон Nokia или бутик Vertu. Там жесткий отбор (отсеивается 90% претендентов еще на кастинге). Обучают бывшие структуры бывшего СССР (отставные сотрудники КГБ), там нам и речь ставят, и невербальные жесты, и улыбку, и краткий курс психологии продаж. Мы само обаяние, поверьте. Да, и еще в процессе обучения отсеивается процентов 80. Так было 8-10 лет назад. Как сейчас - не в курсе, давно не работаю в связи.

PS. Много букв. Если коротко - соизмеряйте хотелки и зарплаты продавцов. Покупайте в проверенных салонах у проверенных продавцов (опять же, УЛЫБНИТЕСЬ мне продавцу, и я Вас внесу в свой личный список VIP клиентов. Я не стану Вам подсовывать дрянь и постараюсь отговорить от ненужных покупок, а где то и присоветую нужный гаджет). Когда в салон заходит полупьяное тело, начинает мне тыкать, слышь ты поди сюда, а это чо, а чо такой дерзкий, а чо это за ху..ня, и прочее - я в лучшем случае ничего путного не продам. А еще господа, я способен Вас унизить, да так что вы и не заметите. После Вашего ухода весь салон будет хохотать, включая находящихся там покупателей. Но это если уж покупатель совсем злой... (: После 10-15 минуты разговора клиент уже не слышит, он просто слушает приятный тембр голоса, смотрит на открытые ладони, на улыбку. Речь консультанта четкая, на каждый вопрос о товаре я знаю ответ (сколько памяти в телефоне, какая камера, где произведено и прочее). Я консультант, это моя работа. В конце концов Я представитель компании, её фасад. Поэтому уже 10 лет не работаю в таких забегаловках, ибо репутация... Да, и ещё с порога мы, КОНСУЛЬТАНТЫ, примерно на 10-15 сек. понимаем, как с Вами построить беседу, что и как Вам говорить (даже в какое ухо, на самом деле мужчинам говорим в правое, женщинам в левое. Физиология, мужчин берем логикой (левое полушарие мозга - правое ухо), женщиной эмоциями (соответственно держимся ближе к левому уху). Мы ЗНАЕМ сколько у Вас денег в кошельке и сколько Вы ГОТОВЫ ПОТРАТИТЬ. Давайте уважать друг друга...

Belka Читатель
13 сентября 2012 г., 09:18

Я тоже прошу уважения от продавцов к покупателям и мне плевать сколько у них заработная плата!Я думаю, вам было бы тоже не приятно,когда вы работаете с утра до ночи, вам платят заработную плату, вы приходите купить какую-либо вещь, а она ломается, ваши чувства????????????А потом когда ты приходишь,я пришла в Связной, а тебе говорят: Вы сами виноваты,что купили гавно - это слова продавца!Я в шоке:"Зачем продаете это гавно?" Ответ: "А мы его не делаем!"Поэтому я считаю, приносишь свои деньги,не важно сколько ты заплатил, тебя должны уважать!У нас такое время, сегодня ты продавец,а завтра я!

Beeline Abuse Читатель
13 сентября 2012 г., 10:07

О том и речь. Вам плевать, а продавцу тем более. У него таких покупателей по 30-100 человек в ДЕНЬ. Качайте права дальше! Не проще ли иметь хорошие отношения с продавцом? При этом, как я уже писал выше, вы станете в его личном списке VIP-клиентом, которому он будет рад помочь. Ну УЛЫБНИТЕСЬ Вы лишний раз, от этого у Вас не убудет. Купили говно - это как простите? Хотели купить за 3р. смартфон? Вам и продали за 3р, НАВЕРНЯКА в словах продавца проскакивало, что это ГОВНО. Вы ж не слушаете, качаете права, я покупатель, Я ПУП ЗЕМЛИ! Челааааэк, иди сюда, абслужи нах... Вот и получаете... (:
Вам сказали здравствуйте, Вы в ответ поздоровались? Ах не помните... Конечно, зачем же помнить, этож продавец, чилааааэк, обслуживающий персонал...

Сэкономили 1000р? А Вы не поинтересовались, почему продукт дешевле? Нет конечно, Вы ж самые экономные...
Хотите Вы этого или нет, но лучше улыбаться... Так проще по жизни, правда... Не успели Вы войти в магазин, а уже ТРЕБУЕТЕ (уважения например). А кто Вы? ВИП клиент? В связном таких нет. Так и ведите себя по человечески... ВИПы они в бутиках Vertu, и они ЯВНО компенсируют скотское отношение к продавцу ДЕНЬГАМИ... И поверьте мне, среди ВИПов очень редко встречаются хамы. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ редко! ВИП может запросто войти в салон в протертых спортивных штанах с пузырями на коленках, и общаться как обычный нормальный человек, без закидонов и ТРЕБОВАНИЙ... Соизмеряйте хотелку и вложенное бабло, простите за выражение!

PS. Мне искренне жаль, что Вас обманули!
PSS. Успешным продавцом Вам будет очень сложно стать (:
PSSS. Покупатель получает то, за чем приходит. По Сеньке и шапка...

Обсуждения