Тайный покупатель для Про-Сервис

Сдал в Архангельский "ПРО-Сервис" телефон "Samsung-Duos" с просьбой проверить АКБ, т.к. она даже в режиме ожидания не держала заряд больше суток. При сдаче в ТехЛисте написал, что при возникновении необходимости - хотя, какая м.б. "необходимость" при проверке АКБ?- смены ПО меня обязательно нужно предварительно уведомить по телефону (приемщица предупредила, что при ремонте аппарата сведения тел. книги м.б. потеряны).

Получаю телефон с проверки. В квитанции в графе "Выполненные работы" внесена надпись:"Смена программного обеспечения. Заявленная клиентом неисправность не обнаружена, аппарат протестирован на специализированном оборудовании, исправен и соответствует параметрам стандарта GSM". Включаю, проверяю телефон - тел.книгу как корова языком слизнула. Показываю приемщице дополнение в ТехЛист. Говорит:"Ой, наверное инженер не заметил." Прошу книгу жалоб. Достает откуда-то из бумажных завалов. Пишу свое "пожелание" и в 19.15 убываю домой попытаться восстановить хоть что-то из телефых записей, т.к. назавтра в 7.00 лететь в Москву в командировку.

Что-то удается восстановить, но кое-что потеряно безвозвратно. С больной головой, невыспавшийся, злой от сознания, что командировка, скорее всего, сорвана, лечу в Москву. Ценой огромных усилий моих, моих друзей и партнеров, отложив возвращение на день и обменяв авиабилеты с доплатой, исполняю всё что было нужно, возвращаюсь домой и первым делом направляюсь в "ПРО-сервис". Вызываю технического директора и пытаюсь ей объяснить, что их "контора-от- Никонора" сделала с телефоном совсем не то о чем ее просили (я сам по первому образованию радиоинженер) , что нарушила договор на обслуживание, куда был внесен пункт об обязательном уведомлении перед сменой ПО, что я потерял целый день, деньги при обмене билета и кучу нервов.

Дама твердит, что они во всем правы. Понимаю, что учить ... себе дороже, пишу претензию с требованием возместить финансовые и моральные издержки выплатой 5000 рублей. Отдаю претензию приемщице и требую координаты руководителя, на имя которого (ФИО продиктовала тех.директрисса) написал Претензию, и регистрационные сведения о конторе (на стенде для клиентов их нет, но гордо красуются сведения о прохождении сертификации по ИСО 9000). Мне ничего этого не предоставляют, а предлагают написать еще претензию. Пишу, теперь уже с требованием предоставить эти сведения немедленно по факсу или е-м, которые указываю в заявлении. Вчера ничего не получил. Видимо, не получу и в четверг...?

Поэтому, коль ООО"Про-Сервис" хочет "войны", подключу хороших юристов (пусть подзаработают) и направлю заявление в суд ( я узнал, в суде Архангельска есть прецендент по выплате компенсации за утерю данных из телефона при ремонте). Весь ход процесса обязуюсь коментировать в СМИ + на этом сайте + на других потребительских и новостных сайтах.