Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6234:
На компанию: связной    (это Вы?)
Aнна Сергеевна из москва

Салоны связи
20 ноября 2013 г.

Б/у айфон под видом нового

Добрый день, меня зовут Анна и у меня появилась проблема, связанная с айфоном, приобретенным в "Связном"..
Мной 18.10.2013г. был приобретен аппарат Apple iPhone 4 8GB в Связном логистик, отделение на улице Воронцовская, дом 48. 20.10.2013 г. телефон вернули в магазин, т.к. при осмотре телефона была обнаружена расщелина между корпусами и крышкой. Телефон к этому моменту был не активирован, я его не вкрывала, все контрольные пленки были на месте. Менеджер Связного телефон приняла, чтобы отправить в сервисный центр для проверки качества. 20.11.2013 г. мне позвонили из Связного и сообщили, что телефон вернули, он снят с гарантии и этот телефон ремонтировался ранее, и что это вообще не тот телефон, который был мне продан 18.10.2013 г. Я считаю, что при продаже телефона мне был продан не тот телефон, который соответствует № в договоре купли-продажи. При продаже телефона продавец не включил телефон и не подтвердил, что серийный номер телефона соответствует серийному номеру в чеке и договоре. В период, когда продавец принимал телефон для проверки качества в заявлении он указал, что принял аппарат с пометкой "аппарат новый, все контрольные пленки на месте, аппарат не активирован. Сейчас аппарат находится в связном. Официальную бумагу, о том, что телефон проверили и не соответствует данному IMEI сотрудники мне не дают пока я не заберу телефон. Забрать телефон я не могу, так как меня данная формулировка не устраивает и его серийный номер не соответствует тому серийному номеру, по которому я сдавала на проверку качества. Я решила связаться непосредственно с технической поддержкой Apple. Мне сказали, что телефон, который я приобрела по документам, был активирован еще до того как я его купила в конце июля 2013 г. И телефон, который я якобы тоже сдала на проверку качества он тоже был активирован ранее, еще до покупки. Теперь на основании документов, которые находятся у меня на руках о покупке айфона и сдачи его на экспертизу, я могу требовать именно тот аппарат, серийный нмоер которого указан в документах. на что сотрудники очень сильно сопротивляются и утверждают, что якобы я сдала на экспертизу какой-то телефон б/у, который даже и официально не ввозился в Россию. Так что если не хотите попасть на деньги и на нервы, никогда, вообще никак и ни при каких обстоятельствам не идите в Связной.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 11171 24 | Оставить комментарий»

Комментарии

Aнна Сергеевна Читатель
28 ноября 2013 г., 16:33

Михаил Сергеевич, я не знаю чьи интересы вы тут представляете, может даже и самого Связного. Но я останусь при своем мнении, я общалась уже с многими юристами и все в один голос говорят, что у меня все что есть на руках, все эти документы, они доказывают мою непричастность к этому и я могу свободно подавать заявление в прокуратуру как на магазин, так и на самих сотрудников по статье 159 УК РФ. Сейчас я этого не делаю лишь потому, что надеюсь решить это все до суда и без привлечения органов власти. я общалась лично с теми людьми, у которых похожие ситуации на мою. Тут с вашей стороны идет некое психологическое давление, что и подводит меня к сомнению в том, что вы не просто человек со стороны, а человек связанный с этой компанией. Потому что вы так яро отстаиваете их позицию, при чем это делаете только вы и компания Связной, больше никто.

МихаилСергеевич Гость
28 ноября 2013 г., 17:22

Какие у Вас сразу выводы то. Юристы говорят в один голос лишь потому, что Вы им заплатите за это. какое психологическое давление? Где я отстаиваю их позицию? Я не встаю ни на чью сторону, я только написал, как это выглядит со стороны. А Ваши выпады оставьте при себе. Я не являюсь сотрудником данной компании. Почему я не имею права высказать своё мнение? Если я много раз покупал телефоны и всяческие аксессуары в салоне Связного, я не могу поверить , что такое возможно. А Ваши доводы какие-то запутанные. То Вы звоните в сервисный центр, затем в техподдержку эппл, в конце, вообще, с техподдержкой эппл звонили в сервисный центр. Сначала Вы знали только один имей, затем уже откуда-то второй узнали, хотя не знали где его посмотреть.

P.S. вот так и рождаются слухи, почитав Ваше сообщение.

Aнна Сергеевна Читатель
28 ноября 2013 г., 17:34

Второй имей я узнала из копии заключения, которую мне дали сотрудники магазина. А юристам я не плачу, это либо юрист друг нашей семьи, либо бесплатные консультации. при том что и называют все подтверждающие статьи. Вы высказываете уже не свое мнение, а у вас уже идет навязывание мне той информации, которую навязывает мне магазин. С вашей стороны идет некое давление, и это уже далеко не ваше мнение. Может вы не видите этого со стороны, но это так и есть.

МихаилСергеевич Гость
28 ноября 2013 г., 17:55

Анна, очень объективное мнение от Вас со стороны :) Логика значит такая у Вас: "Если он пишет о том, что я не права, значит он сотрудник Связного". То есть, если бы я Вам такое в магазине сказал бы, тоже б подумали, что я сотрудник? :) Ваши "факты" и разговоры не подкрепленные фактами смахивают на прохладные истории, чтоб поменять телефон, который, как Вы правильно заметили, не подходит по имею к упаковке. Только Связной ли виноват то?

Aнна Сергеевна Читатель
28 ноября 2013 г., 18:00

Да, в этой ситуации виноват только связной, хотя нет. Виновата еще и я, что обратилась именно в этот магазин, изначально не почитав о нем отзывы. Я ваше мнение услышала, до свидания.

МихаилСергеевич Гость
28 ноября 2013 г., 18:03

Всего хорошо, Анна. Попросите, пожалуйста, Вашего друга юриста, рассказать Вам о статье 128.1 уголовного кодекса Российской Федерации.

Aнна Сергеевна Читатель
28 ноября 2013 г., 18:06

И много статей вы еще знаете? Почему же вы тогда защищаете мошенников? С вами этого не случилось, а с многими людьми такие случаи часто бывают. Вам просто повезло.

Aнна Сергеевна Читатель
28 ноября 2013 г., 18:08

И о какой клевете вы говорите? Мне юристы говорят действующие законы, которые относятся к этой ситуации.

дОбро)) Читатель
20 января 2014 г., 07:02

http://www.youtube.com/watch?v=EyT2pBfovYE

дОбро)) Читатель
20 января 2014 г., 07:10

да в связном еще и не так за баню заводят пример http://services.svyaznoy.ru/services.php?id=12
предлагают ДСО пожизненное! на деле дают КОПИЮ СТРАХОВОГО ПОЛЮСА движемого имущества, а это две разные вещи т.к.
Сервисное обслуживание – это комплекс работ, направленный на поддержание устройства, узла, механизма, системы, агрегата в технически исправном состоянии. Целью обслуживания также является предупреждение появления неисправных состояний и отказов путём замены наиболее слабых частей на новые; диагностика состояния.
Страхование имущества – это вид страхования, в котором в качестве объекта страхования выступает имущественный интерес, связанный с владением, пользованием и распоряжением имуществом.
и вместо ПОЖИЗНЕННОГО там бует стоять срок максимум 5 лет.
это типа под словом ПОЖИЗНЕННО они имели виду срок эксплуатации.
хотя это даже в рекламе не прописано. разве же это не ОБМАН???

Обсуждения