Карточка жалобы № 3892:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: Belka из города югорск

Категория: Салоны связи
Дата: 6 сентября 2012 г.


У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как забрать свои деньги у Связного?

13.03.2011 года моим мужем мне был подарен сотовый телефон, приобретенный в магазине «Связной» в г. Югорске, находящемся в ТЦ «Югра-Столичный». Стоимость телефона составляла 5990 рублей, правда, куплен он был в кредит, который мы практически сразу погасили. За время использования у данного телефона неоднократно ломался сенсор, и пользоваться им было невозможно. И когда в очередной раз он снова сломался и гарантийный срок еще не истек, я решила, что такой аппарат мне не нужен, и обратилась в магазин. Там я узнала о себе много нового и, мягко говоря, очень интересного, работники не стеснялись даже покупателей, находящихся в магазине. Хочу заранее сообщить, что ни Закон РФ «О защите прав потребителей», ни другие законы им неизвестны.

Через несколько дней, набравшись терпения и написав претензию, я снова обратилась в данный магазин. Сотрудники магазина очень долго сопротивлялись принять данный документ, разговаривали с кем-то по телефону и прятались в шкафу (как бы смешно это не звучало), когда я пыталась возразить данному факту: они отвечали, что разговаривают с руководством, которого я лично в глаза ни разу не видела. Видимо, насовещавшись, претензию у меня все-таки приняли и забрали аппарат на экспертизу, случилось все это чудо 29.02.2012 года. Через 10 дней по почте я получила ответ на мою претензию, в которой было указано, что телефон находится на экспертизе в сервисном центре. «Для удобства своих клиентов», как пояснили сотрудники магазина, они присвоили моему телефону номер, по которому я могла бы отслеживать его местонахождение в интернете, что я регулярно и делала. Спустя 20 дней, все в той же сети интернет я обнаружила, что сервисный центр нашел гарантийный дефект в моем телефоне, и принято решение вернуть мне денежные средства, для этого мне нужно обратиться в магазин «Связной» г. Югорска с паспортом. Я успела распечатать данную «бумажку», впоследствии она была удалена с сайта. На следующий день случился очередной мой поход в магазин, но не тут-то было.

Работники данного «предприятия» сообщили мне, что ничего они вообще знать не знают, цитирую: «юридическим лицом они не являются», и ничего-то они мне не дадут, и вообще у меня отсутствует справка из банка о погашении кредита, в общем, идите-ка вы отсюда… Я снова ушла ни с чем. Обратилась я и в «Роспотребнадзор» с вопросом: что делать? И с жалобой в прокуратуру. Пришлось обратиться в суд. 3,5 месяца шли судебные разбирательства, и ни на одно из них представители ЗАО «Связной Логистика» не являлись, слали по почте из г. Нижний Новгород разного рода бумажки, возражения. Складывалось впечатление, что предыдущие они вообще не читали или сразу выбрасывали. 29.05.2012 года состоялось заключительное судебное заседание, на которое, наконец-то, явился представитель ЗАО «Связной Логистика» в г. Югорске по доверенности В.А. Хабибуллин, предложил заключить мне мировое соглашение. Я согласилась, так как его условия меня полностью устраивали, и что скрывать, предложенная им сумма покрывала все мои расходы. 30.05.2012 года в соответствии с определением Мирового судьи судебного участка № 1 г. Югорска я передала ему реквизиты своего расчетного счета под расписку, где он собственноручно написал: «принимаю от… реквизиты для заключения мирового соглашения». Видимо, рано я радовалась, потому что в определенный судом срок денежные средства так и не поступили на мой расчетный счет. 11.06.2012 года я узнала, что очередной представитель по доверенности Шевцова Е.А., правда, уже из г. Нижний Новгород прислала частную жалобу в Югорский районный суд на определение Мирового судьи судебного участка № 1 г. Югорска об утверждении мирового соглашения и прекращении производства по делу.

Исходя из частной жалобы, их представитель откровенно лукавил, ссылаясь на то, что исковое заявление не было им вовремя получено, и обстоятельства приобретения товара стали им известны уже после заключения мирового соглашения, хотя в деле есть куча доказательств, опровергающих этот факт. Я обратилась снова в Роспотребнадзор за помощью,правда по телефону: "С просьбой помочь мне в суде", но получила отказ.16.07.2012 года состоялось очередное судебное заседание уже в Югорском районном суде, где судья Криницин удовлетворил полностью все мои требование и назвал все происходящее со мной издевательством ! Решение суда вступило в силу 20.07.2012 года и до 20.08.2012 года должно было быть исполнено!Но не тут то было, руководство Связного отказало мне в выплате денежных средств, как не странно, без объяснения причин!Я пошла снова в суд и получила там исполнительный лист, в котором указан адрес ответчика: г. Москва, почему так,если я живу в г.Югорск - это ХМАО,магазин, в котором я покупала телефон находится тоже в г.Югорск и здравствует! А еще я обратилась в газету, в которую пресс-секретарь Ноготкова дала свои комментарии: "Мы вернем деньги и подарим сертификат на 1500 рублей!" Вот такие лживые засранцы!Не знаю что делать и как быть!За советы буду благодарна!

Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 7571
31 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


djed2110 сентября 2012 г., 17:57# +2
да,я тоже слышал такую информацию!завтра пойду покупать телефон хочу заглянуть в евросеть.

Belka12 сентября 2012 г., 07:11# +2
Судя по всему,уже не знаешь где и когда тебе ждет неудачная покупка,со мной такое впервые!Удачи Вам!

Belka13 сентября 2012 г., 13:05# +2
Сегодня написала заявление - просьбу о незамедлительном исполнении решения суда,спустя час споров, оров и криков, звонков не понятно куда все-таки приняли данное счастье!Говорят,что решения суда им мало,хотят еще какого-то постановления,видимо я и должна его написать!Жду ответа,расскажу всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

svyaznoy_ru13 сентября 2012 г., 13:28# -5
 

Михалыч Северный13 сентября 2012 г., 14:07# +4
А самостоятельно исполнить решение суда религия не позволяет? Обязательно кто-то пнуть должен?
 

Belka14 сентября 2012 г., 06:39# +4
Видимо им нравится разбазаривать свои деньги на штрафы!У них их дофига, куда деть не знают!Бедным раздайте!!!!!!!!!!

Belka13 сентября 2012 г., 13:47# +3
У меня на руках исполнительный лист!А что решение суда для вас не документ??????????????????Стыдоба, компания с миллионными доходами не может выплатить своему клиенту в добровольном порядке ден. средства!Вы должны уважать своих покупателей, ведь они несут вам свои деньги!

Kirina13 сентября 2012 г., 21:45# -2
Не ну справку реально нужно было взять с самого начала а она что хотела что ей на слово проверят что она выплатила кредит! А в принципе могли бы и сразу принять на проверку! Мы как то сразу Или меняли или на проверку забирали, но если тел куплен в кредит то нужна справка обязательно для возврата именно денег , но мы просто на эту же сумму давали другой понравившийся тел! И хамят не только продавцы но и покупатели такое говорят что настроение навел на весь день вот и попадают под него другие! Я вот ушла с этой сферы уже 6 месяцев, только сейчас успокоилась!

Belka14 сентября 2012 г., 06:37# +2
Какая молодец,справку из банка требовать не законно!Мои отношения с банком-это мои отношения с банком,а отношения магазина с банком-это их отношения!Почему-то приехав в другой город и зайдя в маг. СВязной мы с легкостью смогли узнать,что у нас нет задолженности по кредиту,а в Югорске отказали!Если бы руководство хотело выплатить мне деньги,они бы это сделали на ранней стадии!Сначала требовали справку из банку,предоставила,потом заключили мировое соглашение,но не тут то было, продолжали заново водить за нос!Судья и в решении суда написал, что над истцом,т.е. надо мной издевались изощренными способами, вводя в заблуждение не только суд, но и истца!И на обмен не соглашались!У нас суды длились 6 месяцев, сначала мировой,затем районный!Если бы хотели давно бы уже все сделали! У них есть и мой расчетный счет,который под расписку взял у меня их представитель,есть мои телефоны и адреса и за все это время мне никто не позвонил и даже не извинился!Телефон забрали на экспертизу 29.02.2012 года,и даже не удосужились вернуть его обратно!

Belka19 сентября 2012 г., 08:01# +2
Сегодня на ТВ Норд в г. Югорске прошел сюжет про магазин Связной!Так они не только в суде врали, и в газете, теперь уже и по телевидению врут!Ужас какой-то!Дала свои комментарии юрист Связного из Екатеринбурга, так смех: "Если бы истец не обратился в суд, и не получил исполнительный лист, мы бы выплатили ему деньги!"А что же вы не выплачивали!К вам в магазин я обратилась 29.02.2012 года с претензией и сдала телефон на экспертизу,а иск в суд подала только в апреле!Где же вы были сволочи???????????

Alinakissme20 сентября 2012 г., 09:33# +1
Да уж, я вам сочувствую, мне тоже такое предстоит, я сейчас все документы готовлю для суда. Самое главное не отступать потому что они только этого и ждут.

Belka27 сентября 2012 г., 06:25# +1
Я в шоке, Связной не реагирует не на что!
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.