Карточка жалобы № 2555:
На компанию: эр-телеком    (это Вы?)
Жалуется: sergpocht из города Волгоград

Категория: Интернет-услуги
Дата: 26 октября 2011 г.


У Вас тоже проблемы с "эр-телеком"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Дом.ру вымогает деньги!

16.10.2010 я на дому (Съёмная квартира) заключил договор № 6105518 с представителем ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" (Дом.ру) на оказание услуг интернета и кабельного телевидения.

Спросил у техника как отключится, он сказал, что просто не используйте интернет и ваш договор автоматически анулируется. Когда я съезжал с квартиры я так и сделал. Но неделю назад мне позвонили и сказали погасить задолженность в размере 3500р. или будет хуже.

Компания, отказывается просто так разорвать договор, за разрыв договора вымогает 3500 рублей, а так же дополнительно присылает смс оплатить 3500 рублей за неиспользуемый интернет начиная с июля , а то грозятся дать личные данные коллекторским бюро.

Никто не имеет права уводить в такие минуса и требовать такие суммы за неиспользуемые услуги. Будем подавать заявления в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, в приёмную президента РФ Медведева, в УБЭП, ФАС,, в Общество по защите прав потребителей, в Суд, так же заинтересуем этими процессами СМИ-интернет, радио, телевидение, газеты. Такая проблема существует у всех клиентов, кто пользовался услугами "Эр-телеком", с этим сталкиваются тысячи россиян, а может и сотни тысяч по всей России, где есть офисы этой компании, и все об этом знают, но ничего не меняется по сей день. Уже не один суд компания "Эр-телеком" проиграла по подобным случаям, их условия договоров с вымогательскими подпунктами признаны незаконными-за разрыв договора никто не имеет права требовать 3500 рублей, а так же насчитывать деньги в астрономических суммах за неиспользование интернета! Но свою политику вымогательства денег со своих клиентов компания не меняет. Кто наконец то остановит этот бепредел?

Просьба к компании "Эр-телеком" связаться со мной по решению данного вопроса...

Боретесь с "эр-телеком"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 14728
29 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Волгоград:
- По поводу обслуживания в sunsky-russia.com »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


User29 февраля 2012 г., 14:13# 0
Мне вот то же угрожают, хотят денег. Я вот так решил, если ублюдки из эртелекома доведут дело до суда, то найдётся какой-нить обиженный человек в городе, который не поленится и поёдёт с кусачками и срежет пару линков оптических. Да и ящики болгарой порезать тоже не проблема.

Тарас2 апреля 2012 г., 16:52# 0
Боюсь, сядет ваш "обиженный" человек (надеюсь, не себя вы имеете в виду). Ну, или попадет на штраф - подороже, чем стоимость "болгары". Тут ведь как - кто первый из правового поля вышел, тот и попал...

К18 апреля 2012 г., 12:09# 0
А может сразу нужно было в "Общество по защите прав потребителей"? Почему, сначала делаем...а потом только удосуживаемся узнать как все сделать правильно?
Вы договор письменно заключали? А почему тогда решили что расторгается он так просто? Может "представитель" данной компании сказал бы что для аннуляции договора нужно его разорвать? Ну что за бред?
Если у вас предусмотрена абонентская плата, то это Ваша обязанность по договору ее вносить. А их обязанность - предоставлять услугу. А отключить при неуплате это их право, а не обязанность. В договоре их где-то четко это написано.
А то что им выгодно Вас не отключать, а просто начислять плату - это на их совести.
Очереди большие на расторжение? Почта в помощь. Заказным с простым уведомлением копию своего заявления со ссылкой на ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и датой, с которой вы отказываетесь от их услуг. Данное заявление, даже если дело дойдет до суда очень пригодиться.
Лучше уж подстраховаться, чем ждать пока долг превысит 3000 рублей и бежать судиться. Тот еще "головняк".

Евгений24 мая 2012 г., 15:34# -1
История аналогичная. Прекратили пользоваться, расторгли договор, продолжают требовать какую-то задолженность. За 2 месяца, тысяча с чем-то.

TORI1210835 июля 2012 г., 17:37# 0
Я 1.5 года пользовалась интернетом и кабельным (дом.ру и диван тв) по договору Эр-Телеком , переоформленному с договора диван тв. Все эти 1.5 года периодически приходили смс о том что на тот договор, который был переоформлен начисляется задолженность. Звонки в компанию не помогали, всегда разные операторы обещали разобраться, но через какое то время опять приходили смс о всё увеличивающемся долге. В один из очередных звонков оператор сказал, что наконец то разобрались и закрыли тот договор. Очень стало непонятно, когда с существующего договора начали списывать деньги за тот уже несуществующий. В общем мне надоело платить за два договора и как раз в мае мы уехали на месяц в отпуск, думала, не буду платить, пускай отключают, вернусь- другого провайдера подключу. Ан-нет, за май сразу с 1 го числа шлют задолженность 600 с лишним руб. Вернулась в конце мая, переподключила интернет чз другого провайдера, и ... с 1 июня долг прислали уже 1300. Итак пользуемся мы услугами другой компании, а Эртелеком так и шлют долги. Всё решила мама, которую на Жукова не знаю чем запугали, но она заплатила 2 тыс за закрытие договора.
Вот и думаю оставить всё на совести Эртелеком (которая по всей видимости откутствует) или всё таки обратится в Общество защиты прав потребителей.

Виктория Скорпион3 октября 2012 г., 14:36# 0
Я точно так же попала на деньги, они взымают деньги даже если ты не пользуешься интернетом и не оплачиваешь за него и скорости нет - всё равно влетаешь по полной стоимости тарифного плана! и так - 3 месяца подряд, только потом расторгают договор - и подают на вас в суд. И их не волнует, если ты звонишь оператором и просишь их отключить интернет - они лишь скорость понижают, а платишь как прежде! А в договоре прописано - отключают лишь при расторжении договора, а не по просьбе провайдера по телефону! Так что если не пользуетесь интернетом - сразу же бегите расторгать договор - иначе - будете полную стоимость за целый месяц платить, даже если пробыли в нем один день!

cpuklon2 ноября 2012 г., 13:23# 0
подключился а они вай фай забыли принести. потом его отдельно подключили. расторг договор позднее с ними и маршрутизатор вернул. позднее аж через год смс вы должны нам полторы штуки за украденрый роутер. и по документам всё верно потому што их институтки и не ведут документов то вовсе. я дурак они правы. обидно

Виктор cg,10 ноября 2012 г., 20:34# +2
Я тоже столкнулся с домру, требовали 1700 рублей, а интернетом их я не пользовался вообще ни минуты, увидел, что тип соединения vpn и решил с интерзета не переходить. В общем тоже думал, что атоматически отключат. Звонили, угрожали коллекторами, смскаами, потом перестали, а сегодня звонили из Москвы аж, пытались взыскать долг, но девушка быстро пожалела, я стал уверять её, что меня развели мошенники на подписание договора, но в самый последний момент вместо меня подписался мой кот, да-да.. именно кот, девушка поинтересовалась моим здоровьем, короч затроллил я её и ОНА САМА бросила трубку))))) трольте их.. а в суд я и сам пойду ради интереса, недостаток юридического опыта.. только не подадут мошенники на меня в суд.. это очевидно..

Витька10 ноября 2012 г., 21:07# 0
Я тоже столкнулся с домру, требовали 1700 рублей, а интернетом их я не пользовался вообще ни минуты, увидел, что тип соединения vpn и решил с интерзета не переходить. В общем тоже думал, что атоматически отключат. Звонили, угрожали коллекторами, смскаами, потом перестали, а сегодня звонили из Москвы аж, пытались взыскать долг, но девушка быстро пожалела, я стал уверять её, что меня развели мошенники на подписание договора, но в самый последний момент вместо меня подписался мой кот, да-да.. именно кот, девушка поинтересовалась моим здоровьем, короч затроллил я её и ОНА САМА бросила трубку))))) трольте их.. а в суд я и сам пойду ради интереса, недостаток юридического опыта.. только не подадут мошенники на меня в суд.. это очевидно..

Джамал15 января 2013 г., 18:27# +1
Домру мошенническая компания! я пользовался один месяц, заплатив 450р, потом пришлось переехать по месту жительства, после переезда я позвонил им в компанию спросил могу ли я по новому адресу получить услуги интернета от домру, мне ответили что данный дом не подключен к интернету. тогда я попросил закрыть свой счет, на что мне ответили утвердительно. прошло некоторое время и мне начали звонить типа у меня задолженность 340 рублей, чуть позже эта сумма выросла уже на 800р, откуда??? если я не пользуюсь им
 

MakKerry15 января 2013 г., 19:16# 0
Здравствуйте. Для того, чтобы отказаться от интернета, Вам нужно было идти к ним в офис и писать заявление об отказе от услуг. По телефону, мне кажется, все могут сказать всякое.
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.