Холдинг ЗАО ЭР-ТЕЛЕКОМ Самара вымогает с населения деньги

Уже больше года моя мама, Ткачук Вера Николаевна отказалась от услуг интернета и телевидения ЭР-ТЕЛЕКОМ САМАРА (dom.ru). Были направлены соответствующие письма в их офис, операторы на телефоне подтвердили, что договора расторгнуты, задолженностей по оплатам перед ними нет. Но через какое-то время начали поступать письма с угрозами судебных разбирательств, звонки от представителей компании, что якобы моя мама им должна денег. Звонила я сама неоднократно в их офис, все время операторы говорят, что все в порядке, мы ничего не должны и это какая-то ошибка и все время обещают разобраться, но воз и ныне там, на днях опять пришло письмо с угрозами. Почему моя мама должна платить за услуги , которыми не пользуется? Я пробовала дозвониться до их директора (ЭР-ТЕЛЕКОМ) ,но операторы не соединяют. До каких пор будет продолжаться это вымогательство? Моя мама- пенсионерка и откуда у нее лишние деньги платить. У них в офисе бардак и никто ни за что не отвечает. Может нам самим стоит обратиться в суд с жалобой на ЭР-ТЕЛЕКОМ?