Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1742:
На компанию: мтс    (это Вы?)
tania.nazaro2012 из Новомосковск тульской

Обман (мошенничество)
18 февраля 2011 г.
Главная → Жалобная книга

Незаконно сняли деньги за смс

18 февраля 2011 года в 0 часов 51 минут при работе в интернете я обнаружила сообщение о заражении компьютера вирусами.В сообщении было сказано,что состояние критическое и предложено уничтожить вирусы,для чего надо получить код активации. На мой мобильный номер пришло СМС-сообщение с короткого номера 5581 : Для получения кода активации отправьте ДА в ответ на это смс. Телефон поддержки 88001007337.

 

Нигде не было сказано о реальной стоимости СМС-сообщения. На моем счете было 133 рубля. Я послала СМС на короткий номер 5581. Так как никаких действий не произошло, а сообщение о вирусах не исчезло,я подумала,что ошиблась, и послала СМС-сообщение со словом ДА на номер 88001007337. Утром обнаружила, что со счета снялась большая сумма,
значительно больше,чем было,примерно 600 рублей. Теперь я должна МТС 476,22.

 

Я не работаю, для меня это значительная сумма.

 

Позвонив в службу поддержки МТС, я выяснила , что за этим обманом стоит 1-й альтернативный контент-провайдер,а теперь узнаю,что они не первый раз обманывают людей.
Мне сказали в службе МТС, что с моего счета было списано за СМС на телефон этого контент-провайдера дважды по 304 рубля.

 

Так как меня никто не предупредил о реальной стоимости СМС, то считаю снятие денег

 

с моего счета мошенничеством и требую от организации ЗАО 1-й альтернативный контент-провайдер вернуть незаконно списанную с моего счета сумму, либо обязать компанию МТС востребовать с контент-провайдера эту сумму, так как сотовая компания не должна
разрешать посылать СМС ,если средств на счете недостаточно.

 

Надеюсь на понимание и помощь.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 18269 60 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на мтс:
- МТС не возвращает деньги »

Комментарии

Галина-злая сегодня Гость
19 июля 2011 г., 02:52 •

Аналогичная ситуация!!!! Такое же всплывающее окно - пробовала удалить все с помощью AVZ - все прописывала, как нужно - потом откатила операционную систему на несколько дней назад - вообще все висело очень долго, отменила восстановление - и снова этот баннер и при попытке отправить смс снялись 600 руб!!! Кого удавить за такую ерунду? Сотового оператора что ли, который работает с мошенниками??????????

Ольга Литвин Гость
19 июля 2011 г., 15:58 •

Я попалась на миллионере теперь снимают деньги как только я их положу на телефон!!!!!!!!!!!!!!!!! Как мне выбраться из этой ситуации?

Компания А1: -ТВАРИ СОСУЩИЕ Гость
5 августа 2011 г., 00:44 •

тот же номер 5581 и их же 3121списали вообще хрен знает за что, ничего не отправлял, джипирс и вап отключены , телефон тупо отключился в детализации увидел много интересного
04.08.2011 14:54:59 5581 sms o 1 1 258,3000 304,7940

04.08.2011 14:55:03 5581 sms o 1 1 258,3000 304,7940

04.08.2011 14:55:08 3121 sms o 1 1 100,4500 118,5310
было минус 300 стало минус 972 , через пару рублей отключат, обидно нах, (( , ничего ведь не отправлял

я 222222222222222 Гость
8 августа 2011 г., 05:56 •

Алёнаааааааааааа

такая же ситуация,только что теперь делать?

Елена 1 Гость
12 августа 2011 г., 17:31 •

на эмтээсовском " олене" достали сообщения с 770160, кок откороешь, так деньги потерял...а мтс ничего не знает...уже полггода бьюсь....а на днях вот ни в контакт нив одноклассники не вышла...еще и этот номер 5581 денег просит...МТС оборзели совсем!!!!

Степан Гость
13 августа 2011 г., 11:53 •

Если одноклассники и/или вконтакте просит ввести номер телефона для валидации (проверки) аккаунта, а в ответ приходит просьба отправить код, то это действия вируса.

Краткий ликбез:
Когда вы вводите в браузере адреса состоящие из букв (доменное имя) то система обращается на специальные сервера, которые выдают ей цифровой адрес сайта (IP адрес), т.к. в сети компьютеры общаются только по IP. Но прежде всего система проверяет специальный файл на компьютере, в котором ищет сопоставление адресов и если находит, то использует его.

Так вот:
Вирус прописывает сопоставление в файл hosts, который распологается в папке: c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\
Этот файл необходимо открыть в блокноте и удалить из него ВСЕ, после чего вписать 127.0.0.1 localhosts . Это ЕДИНСТВЕННОЕ, что должно быть в этом файле (это системная запись, которая задает домен localhost для вашего компьютера, без нее могут не работать некоторые программы).

Wolf Гость
19 сентября 2011 г., 20:37 •

У меня были подобные проблемы с номером 0809.
Разъясняю что делать:
Вы имеете право обратиться в компанию вашего сотового оператора с жалобой и подробным описанием проблемы! Сначала вам будут отказывать, но нужно настоять. У меня с 7-го раза техподдержка сдалась и рассказала, что нужно написать претензию в письменном виде и отправить ее в службу по работе с клиентами. Вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги! Написав претензию вы перекладываете ваши проблемы на плечи провайдера и он уже будет требовать снятые незаконно у вас деньги. Мне вернули 200 руб. Успехов!

У меня были подобные проблемы с номером 0809.
Случайно набрал и списали 200 руб.
Разъясняю что делать:
Вы имеете право обратиться в компанию вашего сотового оператора с жалобой и подробным описанием проблемы! Сначала вам будут отказывать, но нужно настоять. У меня с 7-го раза техподдержка сдалась и рассказала, что нужно написать претензию в письменном виде и отправить ее в службу по работе с клиентами. Вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги! Написав претензию вы перекладываете ваши проблемы на плечи провайдера. Провайдер сотовой связи заберет утраченную сумму с платного номера и вернет ее вам.
Нужно только немного напора)))

После написания претензии мне вернули 200 руб. Успехов!

У меня были подобные проблемы с номером 0809.

Хотел позвонить 0890, а случайно набрал 0809 и списали 200 руб.

Долго бодался я с техподдержкой Билайна и в итоге я нашел правильный путь решения проблемы.

В техподдержке сотового оператора я запросил контакты владельца. Мне дали только e-mail и контактное лицо Илюхина Елена: eilyukhina@nikita.ru
по домену nikita.ru я вышел на их сайт. Позвонил им и узнал, что можно написать претензию своему сотовому оператору и он обязан забрать деньги с платного номера и перечислить их вам обратно. Только оператор может это сделать!

Разъясняю что делать:
Вы имеете право обратиться в компанию вашего сотового оператора с жалобой и подробным описанием проблемы! Сначала вам будут отказывать, но нужно настоять. Мне техподдержка говорила, что мол деньги не вернем, но на 7-ой раз сделась и сказала, что все таки можете написать претенизию в письменном виде и отправить ее в службу по работе с клиентами. Вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги! Написав претензию вы перекладываете ваши проблемы на плечи провайдера. Провайдер сотовой связи заберет утраченную сумму с платного номера и вернет ее вам.
Нужно только немного напора)))

После написания претензии мне вернули 200 руб. Успехов!

Смир354 рублянова Н В Гость
18 ноября 2011 г., 21:09 •

Только что у меня со счета обманным путем были сняты 364 рубля.
Я сейчас в минусе 77 руб.
Что за ерунда твориться у Вас в МТС.
У меня на счете было 277 руб.
Прошу проверить мошеннический путь съема денег.
Что за бардак у Вас твориться ?????????

Елена Курбала Гость
25 января 2012 г., 12:34 •

Мне приходили смс с коротких номеров 2858, 8151, 7151, 3858, 1161. Я на них НЕ отвечала. За все эти смски в общей сложности у меня сняли почти 900 руб. Я была в шоке! Порылась в интернете. Оказалось эта проблема стара как мир... Сразу включила услугу "Запрет смс с коротких номеров" (это на МТСе). На следующий день пошла в салон МТС, написала претензию (у них специальные бланки для этого есть). Через 3 дня деньги вернули. Всё закончилось благополучно. Больше ни в жизни в интернете не оставлю своего номера!!!! Хотя я его уже оставила там, когда скачивала антивирус McAfee.

Jane Гость
2 февраля 2012 г., 17:40 •

я писала: Текст соoбщения: Здравствуйте,
> приехав после НГ праздников обнаружила, что у меня на телефоне минусовой счет. Была в роуминге и отправила за это время всего 2 смс. Заказала детализацию разговоров с 01.01.12-31.01.12 и обнаружила, что с меня списали деньги за— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 32
> 304,79 . Объясните мне, что это и по какому праву вы списывете за это деньги!



вот что мне ответила дорогая компания МТС:

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.

Короткий номер 5581 предоставляется компанией ЗАО "Контент Провайдер Первый альтернативный". Стоимость исходящего звонка/sms-сообщения на данный номер 304,80руб. с НДС.

Подробную информацию о работе данного сервиса Вы можете получить у контент-провайдера:

- на сайте www.alt1.ru
- 8-800-100-73-37 (для клиентов, круглосуточно, бесплатный по России)
- по e-mail support@alt1.ru

Обращаем Ваше внимание, что в последнее время участились случаи мошенничества с использованием коротких номеров контент-провайдеров. Перед принятием решения об использовании каких-либо услуг, мы рекомендуем ознакомиться с условиями их предоставления.

Обращаем Ваше внимание на новый сервис «Инфоконтент», который позволит Вам самостоятельно с помощью SMS-запроса получать информацию о стоимости контентных SMS/MMS номеров и стоимости GPRS-трафика при выходе на wap/web-адреса. Также Вы получите информацию о названии контент-провайдеров, предоставляющих услуги с контактными номерами их служб технической поддержки. Услуга не требует активации и предоставляется для Клиентов всех тарифных планов.

Для уточнения стоимости контентных SMS/MMS номеров и GPRS-трафика отправьте sms на бесплатный номер 2282 с текстом: номер SMS/MMS или Интернет адрес (wap/web), по которым вы хотите получить информацию о стоимости.

В соответствии с действующим гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. ОАО «Мобильные ТелеСистемы» не располагает информацией о лице, совершившем противоправные
действия против Вас.

Дополнительно информируем о том, что выявление действий третьих лиц, сознательно направленных против Вас, относится к области частных интересов и, соответственно, находится вне компетенции ОАО «Мобильные ТелеСистемы», предоставляющего услуги подвижной радиотелефонной связи.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы, при проведении которыми следственных действий, ОАО «МТС» будет оказывать содействие в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства.

Спасибо Вам за выбор МТС в качестве оператора сотовой связи!

С уважением,
Дарья Егорова,




- 8-800-100-73-37 позвонила, я на этот номер, там ничего не знают, говорят что отправка на короткие номера платная, хотя я не помню что бы что-то отправляла... поставили на возврат денег, через 5 дней свяжутся! Народ это мошенничество чистой воды! и именно компании МТС через ее подставные фирмы!

стоить поскандалит и вуаля деньги вернули! а стоит не заметить и все...
а как включить услугу "Запрет смс с коротких номеров" ?

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »