Купил телефон в Связном, а он оказался с браком

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с приобретенным телефоном.
При оформлении покупки сотрудники магазинов всегда предлагают дополнительные сопутствующие товары и услуги для удобства пользования новым приобретённым устройством. Услуги являются платными, но, тем не менее, позволяют сразу в полной мере пользоваться всеми функциями товара. Например, мы предоставляем услугу по активации продукции Apple, ее стоимость составляет 499 рублей. После активации аппарата у Вас есть возможность полностью его проверить, в том числе и на работоспособность.
Уверяем Вас, что наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании производителя. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы обмена/возврата согласно действующему законодательству.
Приобретенный Вами аппарат Apple iPhone относится к технически сложным товарам, которые подлежат обмену или возврату согласно ст. 18, п. 1, 5 Закона о Защите Прав Потребителей (далее Закон) и утвержденному Правительством Российской Федерации перечню в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества, которая занимает до 20 дней. (п. 6 Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями).
Таким образом, если Вами был обнаружен дефект в товаре, предлагаем обратиться в магазин по месту приобретения с полным комплектом, гарантийным талоном, чеком и паспортом и предоставить аппарат для проведения диагностики, по результатам которой будет принято решение о возможности удовлетворения требований.
Информацию о статусе проведения работ Вы сможете самостоятельно уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/, или по номеру горячей линии 8 800 700 5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления.
Для того чтобы мы могли проработать данную ситуацию с сотрудниками магазина, просим Вас предоставить дополнительную информацию. Сообщите, пожалуйста, дату покупки, город и адрес магазина, где приобретали iPhone.

Дмитрий спасибо Вам большое !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вчера купил навигатор EXPLAY SLS7 в салоне связной Выселках, а сегодня его решил опробовать. Навигатор стал глучить, сам отключаться, зависает, то выключается, блютуз не работает, как и ТВ. Принес в магазин, а там его на экспертизу отправляют, а мне чем пользоваться. В других магазинах сразу товар меняют, люди не покупайте в Связном это лохотрон

Алекс МТС я с тобой полностью согласен а как же Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для связного Как может быть договор купли продажи, если ни как бумаг не составляется, я же не в кредит беру, а за наличнику, тем более даже суток не прошло.

Купила планшет в "Связном", где отовариваюсь не первый раз, увезла в Объединеннын Арабские Эмираты, предвкушая по "Ватсапу" отсылать фоторепортаж об отдыхе в свою Якутию. Не тут -то было, после прилета из Москвы буквально на второй день у меня батарейка не заряжается. Благо там есть много магазинчиков от Самсунг, я побежала туда, чтобы проверить, может у меня зарядник вышел из строя. Нет, оказывается зарядник в норме. Получилось, что я осталась без отпускных фотографий:(((((((( Очень жаль, ведь была я впервые в Африке, в Индийском океане, такой красивый загар, такие виды!!!! Вы меня подвели "Самсунг!!!!!" Ведь я не изменяю своему выбору, именно фирму "Самсунг", у меня все 3 моих телефона "Самсунг", сыну тоже покупала "Самсунг". А еще с Якутска отправили (отправили ли?) мой планшет на ремонт в Хабаровск, сегодня проверила по получению смс статус по ремонту, но тут есть только ответ:"Ждите". Ждать сказали 45 дней. КАААК ДОООЛГОООО?????!!!! Почемуууу?????

Всегда брала в связном все телефоны Самсунг! Все было хорошо!!! Ну тут решила купить телефон -новый! Меня уговорили попробовать Sony икспериа L. Ну вроде понравился взяла его!!! Настроили все, установили антивирусник,хотя оказывается я сама смогла бы это сделать бесплатно((( ну это фигня! Через пару дней он начал тупить!!!!!!!!!!!!!!!! Плохая связь, не проигрывает музыку прерывается, короче много всего!!!отнесла его на десятый день! Забрали на экспертизу ждать сказали 21дн. Так долго!!! Так обидно!!! Я надеюсь мне его поменяют, а не вернут обратно!!!у меня на него уже душа не лежит!!! Многие люди говорят в связном не качественные телефоны!!!но я с этим сталкиваюсь в первый раз!