Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4269:
На компанию: билайн    (это Вы?)
SMOLENKA2004 из щербиновский

Мобильные операторы
26 ноября 2012 г.
Главная → Жалобная книга

Хозяину Билайна

Уважаемый хозяин или деректор Билайна,особенно кавказ билайн.Когда у вас можно будет дозвонится к оператору с проблемой,и быстро можно звонить до получаса.Это вопервых а во вторых когда будут давать скорость за которую мы платим я вот почитал отзывы кто пользуется проводом скорость маленькая а Я пользуюсь USB модемом вообще приём 0.03 это называется воровство наших денег.Я читал что мегафон обманывает,незнаю Я жил в Забайкалье там Мегафон дальний восток также по модему была положиная скорость,я мог спойно просматривать видео. Но сдесь нужно ждать пока загрузится очень долго и за минуту просмотреть. Вообщем Краснодарский билайн в Ейском районе отстой полнейщий.Можно былоб попробывать мегафон но он сдесь не берёт.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +4 / не поддерживаю 8958 29 | Оставить комментарий»

Комментарии

Билайн Представитель компании
28 ноября 2012 г., 17:11 •

 По мнению пользователей, комментарий ужасен или не носит смыслового характера

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
28 ноября 2012 г., 17:22 •

Писать, звонить, посылать письма на почту - можно всем этим заниматься. Только ничего Билайн делать не будет. А ник Билайн - это просто говорящая голова, которая выставляет для видимости заботы об Абонентах один из стандартных ответов, которые ей ( или ему) дали хозяева.
Нельзя дозвонится до оператора - это сделано специально. Билайн уже просто захлебнулся от количества жалоб на его работу. Причем, по всем направлениям деятельности.

33НАТАЛИ41 Читатель
28 ноября 2012 г., 19:21 •

Здравствуйте! Отказалась от всех подписок, только звонки, а сумму в 20-40руб снимают не известно за что.Помогите разобраться, а то я подумываю сменить оператора!

alex_vem Читатель
28 ноября 2012 г., 22:36 •

Менять оператора на МТС или Мегафон - это всё равно, что менять шило на мыло. Вся эта троица занимается одним и тем же - успешно мошенничают с т.н. Подписками.
Требуйте от Оператора (Билайн):
1. Отключить все Подписки
2. Возвратить все украденные деньги.
Возвращают не всегда, но бывает.

Билайн Представитель компании
29 ноября 2012 г., 12:19 •

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас происходит подобная ситуация.
Для того, чтобы мы смогли проверить корректность списаний, а также проверить отключение подписок пришлите, пожалуйста, на pomogite@beeline.ru, либо в личных сообщениях, номер телефона, ссылку на Ваше обращение.
Также, рекомендуем Вам установить запрет на использование коротких номеров при помощи услуги "Черный список". Подписка устанавливается звонком по бесплатному номеру 0858.
Заранее благодарим.

--------------------
С уважением, Билайн.

Андрей Алексеевич Гость
26 февраля 2013 г., 00:05 •

билайн - крадуны известные. Впрочем остальные не лучше. Как раз сегодня заебался понять как они у моего ребенка деньги крадут. Я уже в десятый раз попросил отключить моего ребенка от платных услуг.. один хер- я виноват. Там похоже каждый месяц надо звонить и предупреждать - пожалуста, не воруйте у меня деньги в этом месяце.
Суки. Падонки однозначно. Да им глубоко похуй.
Вы бы знали, как меня нахуй посылали, когда я андроид-телефон только купил. Бля.. 570 руб нахуй списали. За две смс.. ругался... как биндюжник на привозе. Пока не пригрозил что- на говно изойду но в спортлото напишу. Хер вернули. Еще и мудаком пару раз обозвали.

Андрей Алексеевич Гость
26 февраля 2013 г., 00:05 •

билайн - крадуны известные. Впрочем остальные не лучше. Как раз сегодня заебался понять как они у моего ребенка деньги крадут. Я уже в десятый раз попросил отключить моего ребенка от платных услуг.. один хер- я виноват. Там похоже каждый месяц надо звонить и предупреждать - пожалуста, не воруйте у меня деньги в этом месяце.
Суки. Падонки однозначно. Да им глубоко похуй.
Вы бы знали, как меня нахуй посылали, когда я андроид-телефон только купил. Бля.. 570 руб нахуй списали. За две смс.. ругался... как биндюжник на привозе. Пока не пригрозил что- на говно изойду но в спортлото напишу. Хер вернули. Еще и мудаком пару раз обозвали.

Андрей Алексеевич. Гость
26 февраля 2013 г., 00:22 •

Кстати.. товарищи(не мне) билайновцы. Пишите. Может за поруганную честь постоять захотите.. так пишите- отвечу. Свои координаты пришлю. Можете даже засудить. И мне глубоко пох, какой аллигарх вас крышует. Ибо вы тока иллюзию приличия создаете, а как правило говорите - пшелнах, товарисчь клиент.
БАБЛОРУБИЛОВО.

fedekostya Читатель
28 августа 2013 г., 14:35 •

Хочу добавить ко всем этим комментариям свой ! Совсем недавно у меня было уважительное отношение к билайну, но теперь резко изменилось , это после того когда они подключили у моей жены ( она недавно стала инвалидом первой группы после инсульта ) свою услугу " Привет " ! Это когда вместо гудков, вам звонящие слушают всякую лабуду ! Первый месяц она бесплатная , а потом они без вашего согласия активируют ее , естественно содрав деньги за продление , потом будут снимать по 2.50 руб каждый день.Что они и сделали ! В итоге они меньше чем за месяц сняли все деньги со счета инвалида ! Мое мнение, что это люди опущенные ниже плинтуса , которые ради денег они готовы читать и выслушивать любые оскорбления и унижения ! Теперь у меня одно лишь презрение к этой лохотронной конторке !

alex_vem Читатель
28 августа 2013 г., 17:02 •

fedekostya, действия Оператора незаконны. Оператор не в праве оказывать какие-либо дополнительные услуги , в т.ч. и "Привет", за дополнительную плату без согласия Абонента. Это Правила оказания услуг подвижной связи и ст.16 закона "О защите прав потребителя". Все Договора должны соответсвовать императивным нормам, т.е. законам РФ (ст.422 ГК РФ). Согласно ст.438 ГК РФ

Статья 438. Акцепт
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 28] [Статья 438]
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
Т.о., Вы не совершали никаких действий по заказу "услуги" "Привет", т.е. не давали акцепта.

Следовательно:
1. Действия Оператора незаконны
2. Требуйте возврата всех украденных денег.
Всё вернут. Они прекрасно знают, что нарушают закон. Только надо быть настойчивым. Напишите письменное заявление в офис Оператора. Укажите, что рассматриваете данное заявление как попытку досудебного урегулирования. Одновременно продублируйте свое заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Будьте настойчивы. Как и положено мошенникам и ворам, они будут увиливать. Но никуда не денутся. Закон на Вашей стороне. Не оставляйте мошенникам ни копейки своих денег. Это дело принципа.

А на Ваши презрения им глубоко наплевать.

Билайн Представитель компании
28 августа 2013 г., 16:28 •

 По мнению пользователей, комментарий ужасен или не носит смыслового характера

--------------------
С уважением, Билайн.

fedekostya Читатель
29 августа 2013 г., 17:11 •

Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 - 906 - 529 - 81 - 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна.

fedekostya Читатель
20 октября 2013 г., 15:24 •

Я уже писал о подвигах Билайн в 29.07. 2013 г что : " Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 - 906 - 529 - 81 - 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна. "
После этого Билайн перечислили на счет моей супруги 20 руб , хотя украли 80 руб , но дело не в этом.Сейчас Билайн опустился еще ниже, они стали воровать по 30 коп в день с этого телефона. Видимо в надежде , что инвалид не заметит ! Никаких платных услуг не подключено , я проверил. Единственное сейчас желание , это приехать к ним в центральный офис и раскидать всю мелочь которая будет в кармане.Сразу наверно не подберут, но когда я уйду все таки распихают по карманам ! Даже карманники не позарятся на мелочь в чужом кармане, но в Билайне работают опущенные ниже плинтуса, им не привыкать ! Ввиду того что я подрабатываю в интернете, мне приходится бывать на 300 - 500 сайтах, и сейчас я буду раскидывать громкую "рекламу " как Билайн ворует деньги, и ссылку на этот сайт.Чтобы народ узнал , что такое Билайн !

Билайн Представитель компании
20 октября 2013 г., 17:00 •

Добрый день!

Искренне жаль, что поводом для обращения послужила подобная ситуация.

Позвольте предоставить информацию по Вашему вопросу. На номере 7 906 529 8170 происходили списания за услугу «Будь в курсе ». Без согласия абонента подключение услуги не происходило. Изначально опция предоставлялась в рамках Вашего тарифного плана бесплатно. Информация об изменении тарифного плана была опубликована на официальном сайте услуг согласно договору об оказании услуг связи. С информацией Вы можете ознакомиться по адресу:

http://mobile.beeline.ru/yaroslavl/news/article.wbp?id=e83da1dc-6252-468c-af3d-8
f3cde8ae567

Обращаем Ваше внимание, что изменение параметров предлагаемых Компанией тарифов и услуг не противоречит условиям Договора, который не противоречит действующему законодательству. Согласно п. 3.2.3 действующей редакции Договора: "Оператор вправе изменять Тарифы, внутренний курс Оператора, условия, сроки и систему оплаты, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций в средствах массовой информации (кроме этого информация может быть доведена до Абонента SMS-сообщениями, путем размещения информации в сети Интернет, или другим способом)".
Обязательным способом информирования Клиентов об изменении тарифов является извещение через средства массовой информации, так как именно этот способ установлен п.п. "д" п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328. Остальные способы информирования являются дополнительными и не обязательными к применению.
Информацию об изменении условий обслуживания наша Компания разместила на своем интернет-сайте www.beeline.ru, официально зарегистрированном в качестве средства массовой информации (Свидетельство о регистрации Эл № ФС-77-22171 от 20.10.2005).

Учитывая обстоятельства, баланс номера Вашей супруги увеличен на 45,3 руб., что составляет 100% от списаний за опцию «Будь в курсе ». На данный момент услуга деактивирована.

Надеемся, что вопрос относительно изменения баланса номера является полностью решенным.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
20 октября 2013 г., 17:46 •

В очередной рад должен отметить, что Билайн либо абсолютно юридически безграмотный, либо нагло и цинично пренебрегает законами РФ. Скорее - второе. С Билайна лично что взять - лицо подневольное, проще говоря - говорящая голова. Что напишут в шпаргалке хозяева - то и транслирует.
На этой же странице, на несколько постов выше я указал, что действуя в соответствии с данными комментариями, Билайн нарушает ст.422 и 438 ГК РФ и ст. 8,10 и 16.ЗоЗПП.
Бинлайн, научись читать

fedekostya Читатель
23 января 2014 г., 16:39 •

Я уже писал о подвигах Билайн в 29.07. 2013 г что : " Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 - 906 - 529 - 81 - 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна. "
Начался 2014 г , и снова подключили услугу " Привет ". Снова украли все деньги со счета , и с радостью прислали СМС , что на счете осталось меньше 15 руб !
Если не вернете украденные деньги, завтра будем писать в эти организации :

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

alex_vem Читатель
20 октября 2013 г., 18:27 •

fedekostya, по ошибке оценил отрицательно Ваш пост - не на ту стрелочку нажал. Хотел наоборот - оценить положительно. Вы пишите все верно. Воровство Билайна не знает границ. К сожалению, проходит это для Билайна безнаказанно. Надеюсь, что только ПОКА.

fedekostya Читатель
23 января 2014 г., 16:30 •

Я уже писал о подвигах Билайн в 29.07. 2013 г что : " Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 - 906 - 529 - 81 - 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна. "
Начался 2014 г , и снова подключили услугу " Привет ". Снова украли все деньги со счета , и с радостью прислали СМС , что на счете осталось меньше 15 руб !
Я думаю к Билайну пора применять уголовную статью за мошенничество , и за хищение денежных средств со счета клиента !

Билайн Представитель компании
24 января 2014 г., 08:36 •

Здравствуйте!
Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. Услуга была подключена ошибочно. Деньги восстановлены на баланс номера.
Дополнительно информируем Вас о том, что на указанном Вами номере установлен запрет промо-акций.
Всего Вам наилучшего!

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem Читатель
24 января 2014 г., 09:13 •

В очередной раз вопрос, на который всё никак не могу получить от Билайна ответ:
1. Как такое могло произойти в уважаемой международной Компании (цитата), у которой сертифицированное оборудование, которое не может ошибаться (цитата)?
2. Кто из сотрудников (ФИО, должность, место работы) конкретно виноват (читай - организовал) в данном воровстве и мошенничестве?
3. Какие меры наказания приняты к виновнику воровства и мошенничества?
4. Какие меры разработаны и внедрены с целью недопущения подобного воровства в будущем?
5. Что было бы, если бы абонент не заметил ВОРОВСТВА и не написал заявление об этом? Билайн сам деньги вернул бы? Очевидно - нет.

В очередной раз ответа нет.

Билайн Представитель компании
24 января 2014 г., 10:43 •

Александр, здравствуйте!
Попытаемся ответить на Ваши вопросы:
1. Не совсем понятно о какой "такой" ситуации идет речь.
2,3. Не согласны с формулировкой Вашего вопроса. Если есть сомнения в корректности списаний, мы готовы проверить. Нужен Ваш номер телефона. Ранее уже предлагалось отправить его в ЛС.
4. Разработаны услуги: Черно-белый список (устанавливает запрет на использование коротких платных номеров); номер 1888 (позволяет установить запрет от СПАМ-номеров); услуга "Двойная защита" (двойное подтверждение на подписку по коротким номерам, 1 раз в месяц абоненту поступает уведомление о наличии платных подписок).
5. Сейчас работаем над контролем некорретных списаний с баланса абонента (услуга "Двойная защита").
Желаем удачного дня.

--------------------
С уважением, Билайн.

explorer Читатель
24 января 2014 г., 12:50 •

Ответьте и мне пожалуйста. Ситуация такая: У меня есть сим карты Билайна и итальянского Wind (который как и Билайн входит в холдинг Vimpelcom Ltd.). Так вот, когда я по каким-то причинам не использую сим карту российского Билайна, так уже через три месяца начинают списывать 5 рублей в сутки, а потом блокируют и вовсе симку. И совсем другая ситуация на сим карте итальянского Wind, я пользуюсь ей только раз в год, и то, недели две-три, а потом одиннадцать месяцев вообще не пользуюсь, и никаких при этом списаний и блокировок никогда не бывает, я уже не говорю о самовольном подключении каких-либо платных услуг. Получается что к итальянским клиентам Vimpelcom очень уважительно, а российских клиентов, норовит облапошить и обобрать на каждом шагу. Нет,я конечно понимаю, что основную часть прибыли Vimpelcom Ltd., генерирует именно российское подразделение, но это всё же не повод так не уважительно относиться к российским абонентам. Что вы можете ответить на это?

Билайн Представитель компании
24 января 2014 г., 13:59 •

Здравствуйте! Попробуем ответить на Ваши вопросы.
Плата за неактивность номера взимается по истечении 90 дней неиспользования sim-карты. Данная информация прописана в тарифном плане на котором обслуживается абонент. Для избежания подобных списаний достаточно 1 раз в 3 месяца выполнять платное действие (например отправить сообщение). Установить единые параметры тарифных планов для абонентов разных стран не представляется возможным.
Желаем всего самого хорошего!

--------------------
С уважением, Билайн.

explorer Читатель
24 января 2014 г., 14:37 •

Спасибо! Я всё понял!
В переводе на простой язык, вот что вы мне хотели сказать - Законы Евросоюза очень строгие, и штрафы там, за нарушение, огромные, поэтому и тарифы там одни, а в России по-прежнему вольница и штрафы мизерные, поэтому и тарифы тут совсем другие. Как говорит наш дорогой шеф, Михал Иваныч Маратович*: "Куй жележо не отходя от кассы"


* Фридман

alex_vem Читатель
24 января 2014 г., 15:36 •

Напоминаю Билайну, что данный пункт, внесенный незаконно Билайном в Договор, ущемляет мои права, как потребителя и противоречит положениям пунктов 21,31,34 и 37 Правил оказания услуг подвижной связи.. Данные деяния признаны Тринадцатым Арбитражным судом незаконными. Билайн за данные нарушения был оштрафован в соответствии с ч.2ст14.8 КоАП РФ. Вот ссылка на материалы дела:
http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/d9334f41-61dd-4e40-af96-a6eac9db1eca/A56-56908-

2012_20130426_Postanovlenie apelljacii.pdf
При повторном в течении года таком нарушении Билайн может быть лишен лицензии. Материалы по данному вопросу направлены мной в Роспотребнадзор.

alex_vem Читатель
24 января 2014 г., 15:34 •

1. Билайн в очередной раз "врубил дурака на пятую скорость". Чего тут непонятного? На этой странице, если не ошибаюсь, трижды написана ситуация. Специально для Билайна процитирую её в четвертый раз:
fedekostya:
Хочу сообщить вам о том что операторы мобильной связи Билайн в июле
августе месяце незаконно подключили платную услугу " Привет " на телефонный номер моей жены 8 - 906 - 529 - 81 - 70 (инвалида 1 группы ) Без ее согласия , даже не поставив ее в известность ! За ее телефоном смотрю я сам лично.Так как она не в состоянии после инсульта отвечать на звонки , а тем более смс. В августе я проверил баланс, оказалось все деньги сняты с ее личного счета.С телефона никто не звонил , я проверил. Посмотрел за что сняты деньги , оказалось Билайн без ее согласия подключил платную услугу " Привет " В итоге все деньги сняли с ее личного счета.Я прошу разобраться в этом , чтобы Билайн вернул деньги инвалиду ! Телефон зарегистрирован на :
Симакова Татьяна Владимировна.
Очевидно, что данная ситуация не касается меня лично. Ну уж больно много таких всяких "ситуаций" у Билайна. Чего уж тут лукавить и делать удивленные глаза!?
2,3. Пожалуйста. Жду ответа с 15 января. Но Билайн умышленно ничего не замечает.http://impravo.ru/jaloba/5807-bilayn-opyat-prodolzhaet-narushat-zakony-
rf.html#comment
4. Про ЧБС - чистый развод. Номера то Билайн свои подельникам меняет регулярно - всех не занесешь в список. Да и при чём тут запрет на какие-то номера. Я в суде с документами в руках доказал, что ни на какой номер не заходил. А подписка откуда-то взялась. Да я и не один такой - таких только тут сотни. А по стране - миллионы. А Билайн удивленно спрашивает - а что это вы такое имеете ввиду? Косит под дурачка.

Katri Читатель
23 января 2014 г., 17:03 •

Интересно. А кто-нибудь пытался писать в СМИ о мошенничестве Билайн? Все эти непрошенные подписки, подключение не заказанных услуг - мошенничество и воровство в крупных масштабах. Неужели СМИ никак не реагируют? Или только если выиграть в суде?

fedekostya Читатель
7 октября 2015 г., 16:34 •

Я поменял на сайте билайн телефонный номер ( сейчас он 89038293718 ) у своей жены Симаковой Татьяны Владимировны инвалида 1 группы.Стоимость этой услуги 50 руб.Я так понимаю, это маленький сюрприз от билайн ! Хотите заиметь крупные проблемы ? Смените свой телефонный номер на сайте билайн ! Номер сменили, но теперь по этому номеру поступают звонки днем и ночью ! Ищут прежнего владелицу этого номера ! Как оказалось билайн торгует б\у номерами ! Хотя на сайте это нигде не написано ! Звонят в основном из банков , где прежняя владелица этого номера набрала кредитов , и теперь скрывается ! Имеем ли мы право потребовать от билайн , сменить этот номер ?

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »