Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 995:
На компанию: альфа-банк    (это Вы?)
rgalant из Москва

Пропали деньги при пополнении карты

закинуть деньги на свой счет в банке через банкомат. На Рязанском проспекте в М-Видео, было написано, что купюры 5000 не принимаются. У меня было 40 000 как раз пятитысячными. Поехал в Кузьминки, там в двух банкоматах, которые за отдельной дверью, не было функции пополнения счета. Я решил положить деньги в банкомате, который стоит отдельно в зале на проходе. Там купюры принимаются не по отдельности, а стопкой. Заложил все 40 тысяч, он начал считать, потом окошко открылось, написал "возьмите непринятые деньги", там было две по пять тыс. Я их забрал, а банкомат продолжал пищать и писать чтоб я забрал деньги. Прошла где то минута, денег больше не появилось, окошко закрылось и банкомат вернулся к обычному режиму работы. Я тут же проверил баланс (кстати, при этой операции функции пополнения счета уже на табло не было), денег на счету не обнаружил. Позвонил по 788-88-78, зарегестрировал претензию 100619258, сказали, что рассматривать будут около недели.

 

Теперь буду ждать и надеятся на лучшее.

ВОПРОС: что делать еще в данной ситуации? Надежд мало.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6260 1 | Оставить комментарий»

Комментарии

Максим Главный редактор
20 июня 2010 г., 04:28

Лучше всего претензию написать письменно и зарегистрировать ее у них.

Не поможет - обращайтесь в милицию, на каждом банкомате есть видеокамера, которая может подтвердить факт внесения наличности. По запросу милиции банк должен будет предоставить данную запись.

Были случаи, когда банк отрицал, что был излишек (т.е. так же как у Вас деньги не зачислились), милиция запросила видеозапись с банкомата, а у банка ее почему-то "не оказалось" и при этом так же в журнале работ не было отметки об отключении камеры, т.е. камера работала и снимала. Банк вернул все деньги клиенту после жалобы подать в суд.

Обсуждения