Связной не возвращает деньги и не проводит замену

В прошлом году купил винтернет магазине Связной, в хабаровске Sony Z, месяца через три в разговорном динамике периодически пропадал звук, и появлялся только если надавить на облость динамика. По началу этот недостаток сильно не докучал, но в последнее время "бользнь" начала прогрессировать. Обнаружив, что до конца срока гарантии осталась неделя в срочном порядке сдал на гарантийный ремонт. Замены или возврата денег изначально не требовал, искренне верил в то , что отремонтируют. Гарантийный дефект в СЦ был подтвержден, проведен ремонт, и через месяц аппарат мне вернули. Но уже на этапе получения выявил, что дефект остался. Сотрудники связнгого предложили отправить на ремонт еще раз. Но не вижу смысла. Хорошо, что дефект проявился сразу в момент получения, в следующий раз может проявится позже и тогда уже ничего не докажешь. От повторного ремонта отказался, потребовал возврата денег или замены аппарата. На что потупил отказ. После принятия претензии в письменно виде, сотрудники передали трубку своему коллеге, который заявил, что в возврате скорее всего будет отказано , т.к. они ремонт провели и по их данным все нормально, и плюс еще срок гарантии закончился( то , что срок гарантии не исчисляется пока прибор находится на гарантийном ремонте ее не интересовало).