Опечатка в номере кошелька при пополнении через терминал

27.01.2014 в 10:04 по Хабаровскому времени мой друг попытался пополнить мой QIWI кошелек (9242008775) на сумму 7000 рублей, используя терминал № 9428552, расположенный по адресу: г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, 46.
При наборе на терминале номера кошелька друг допустил опечатку, вписав в соотвествующее поле вместо моего номера - 9242008775 - ошибочный, 9242008785.

Как только ошибка была обнаружена, я составил и отправил заявку в службу поддержки QIWI через форму на сайте, приложив к ней фотографию квитанции № 3935, которую прислал мне друг через MMS.
В 12:45 того же дня (по Хабаровску) на электронную почту пришло письмо с подтверждением регистрации запроса в службу поддержки под номером 1826759.
В 16:26 того же дня (по Хабаровску) я отправил на qw@qiwi.ru ответ на вышеуказанное письмо, приложив к нему новую фотографию той же квитанции в хорошем качестве.
В 18:19 того же дня (по Хабаровску) было получено новое письмо с текстом: "Информация передана специалистам для отмены платежа. Ожидайте."

В последующие дни я и мой друг сделали по несколько звонков на телефоны поддержки и справочной службы QIWI. Ни в одном случае операторы не смогли ничем нам помочь, сообщая лишь ту же информацию, что и в последнем письме, слово в слово: "Информация передана специалистам для отмены платежа. Ожидайте.". Никакой возможности связаться с мифическими "специалистами", по их словам, не существует даже у них.

Прошло уже 7 дней (неделя!) с момента неудачного пополнения кошелька и отправки мной заявки в службу поддержки QIWI.
Прошу вас как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации и поспособстовать зачислению средств.