Biglion - в полночь карета, превратится в тыкву!

Уже несколько лет пользовалась купонатором Biglion, достаточно успешно - товары приходили в срок, акции были интересные. С друзьями привыкли и позабыли о бдительности. Читая негативные отзывы - ну мало ли и клиенты бывают безответственные. 06.05.2015 года приобрела 4 билета на концерт концерт Рок хиты (Resonance) в городе Ростове-на-Дону на 21.06.2015 в 18.30 (в общем вчера).
21.06.2015 в 10.00 позвонила по телефону указанному в купоне ни кто не взял (сразу ни чего не заподозрила), поскольку сами проживаем в области, наняла машину, взяла подруг (одна из которых беременна, но уговорила ехать в даль). Приехали на концерт к 19.00, а там вывеска "Концерт отменен". Попытка позвонить по телефону указному в купоне оказалась безуспешной. Потоптались (приободрили друг друга), посмотрели на таких же желающих посетить концерт, и поехали домой. Приехали домой очень поздно (около полуночи). 22.06.2015 в 7.45 как только получила доступ к телефону и интернету сразу позвонила в Biglion. Сказали отправить заявку по форме, присвоенный № Заявки: 2015062210033929 отправлена 8.02, ответ был получен в 15.01 - Отказ, т.к. срок действия купона истек. Не растерялась: решила, что просто не дочитали. Позвонила, а нет, специалист мне объяснил, что все в по закону, я должна была до 23.59 21.06.2015 обратится с просьбой вернуть деньги за купон. Все попытки объяснить, что моей вины нет (ни кто не сообщил об отмене), а физически и технически (была в дороге, а на телефоне и дома нет интернета) обратиться в указанные сроки не могла - были выслушаны, но решение принято и оно обоснованно. В полночь с 21.06.2015 на 22.06.2015 моя карета превратилась в тыкву на законных основаниях.
Стыдно перед подругами, жалко потраченных денег, для меня это была значительная сумма; огромное разочарование. Номера купонов №346200-5800-0130, №346200-1881-3125, №346200-8868-8327, №346200-5708-7925 по которым, услуга так и не была предоставлена. Может я не права, объясните?