Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 10604:
На компанию: биглион    (это Вы?)
m-olga3 из липецк

Интернет-сервисы
12 апреля 2016 г.

Биглион не возвращает деньги по купону

Помогите, пожалуйста, советом. Мной был приобретен купон биглион на процедуру удаление сосудистых звездочек лазером в салоне. Цена 1500 р. Процедура была проведена, заживление длится месяц,но через 2 недели было понятно, что все сосудистые звездочки остались на месте. Я сфотографировала результат(через 2 недели, 3 нед. И месяц). После окончательного заживления я обратилась в салон с жалобой, что процедура оказалась неэффективной,на что мне предложили вернуть деньги.После консультации с директором биглион в моем городе, мне предложили написать претензию в тех поддержку биглион, т.к. деньги по акции биглион еще не перечислил партнеру и они у них. В биглион мне ответили:

По Вашей заявке принято отрицательное решение, так как обязательства компании "Биглион" полностью выполнены.

Обращаем внимание, что подтверждением заключения договора между Вами и партнером является передача пин-кода.
По договору-оферте купон считается активированным, услуги оказанными и/или товары полученными, если Вы передали пин-код партнеру.
Все претензии по качеству товаров и/или услуг, возврату денежных средств за такие купоны/товары/услуги должны быть направлены непосредственно партнеру по конкретной акции.
Возврат денег за активированные купоны нашей компанией не осуществляется.
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к партнеру по данной акции.

В салоне же ответили, что деньги биглион им пока не перечислил, им нечего мне возвращать.
Помогите разобраться, как мне вернуть деньги за неэффективную процедуру?
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 3361 4 | Оставить комментарий»

Комментарии

biglion_support Представитель компании
15 апреля 2016 г., 12:22

Здравствуйте, m-olga3 . Мы ознакомились с Вашим отзывом. Пожалуйста, окажите содействие для проведения внутренней проверки и сообщите номер Вашей заявки/адрес электронной почты, с которого Вы обращались в службу поддержки.

m-olga3 Читатель
16 апреля 2016 г., 18:09

Здравствуйте,Заявка: 2016040810588574. Это номер моего купона на акцию № 325773-5795-7279. Биглион вообще перестал отвечать на письма. Подготовила официальную претензию в письменном виде, завтра собираюсь отправлять письмом. Надеюсь,ситуация разрешится мирным образом.

m-olga3 Читатель
15 апреля 2016 г., 17:59

Здравствуйте,Заявка: 2016040810588574. Это номер моего купона на акцию № 325773-5795-7279. Биглион вообще перестал отвечать на письма. Подготовила официальную претензию в письменном виде, завтра собираюсь отправлять письмом. Надеюсь,ситуация разрешится мирным образом.

imprawo Читатель
14 ноября 2016 г., 19:21

Звездочки это симптом, нужно устранять причину.