Biglion не возвращает деньги

Приобрела купон на оказание косметических услуг (№ купона 296590-2441-2831 срок действия до 27.04.2015).

Исполнитель, Нижегородский филиал «Государственного научного центра дерматовенерологии и косметологии»,
заявил о невозможности предоставления данной услуги. А Биглион отказал в возврате денежных средств.

Первое посещение центра состоялось в период проведения акции, а именно 24.04.2015.
Тогда на приёме у специалиста было решено направить меня к специалисту другого профиля,
приём у которого затянулся в связи с его отпуском.

Второе посещение центра состоялось 26.05.2015.
На приёме выяснилось, что данную косметологическую процедуру нельзя проводить
в период активной соляризации (с апреля по октябрь).

Подчеркиваю, что купоны продавались и в апреле, в то время как есть медицинские противопоказания на проведение этой процедуры в данный календарный период, т.к. влекут необратимые изменения тканей кожных покровов на открытых частях тела под воздействием активного солнечного излучения!!!
Это информация выясняется уже на консультации специалиста! А в то время купоны продолжали продаваться!!!

В центре меня заверили, что такие прецеденты у них уже были, и Биглион вернул деньги.
Написала заявление в Биглион на следующий же день после второго посещения 27.05.2015г., пришёл отказ.

Каким образом эти недобросовестные организации можно заставить вернуть деньги за не оказанную услугу?