Биглион не возвращает деньги!

Добрый день, у меня похожая ситуация, как у большинства связавшихся с этой конторой. Я купил купон для отдыха в пансионате Свеченский срок окончания действия купона 1.12.13, за полтора месяца до окончания срока действия купона, я понимаю, что в связи со сложившимися семейными обстоятельствами, я не могу воспользоваться купоном, сообщаю в компанию Биглион и прошу вернуть деньги, заполняю все заявки которые нужны для возврата денежных средств 16.10.13, сразу же присылают ответное письмо, что в течении 5 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено и мне сообщат ответ по электронной почте, прошло уже 10 рабочих дней и ни ответа ни привета!!! Звонки в эту контору не дают никаких результатов, каждый раз говорят одно и тоже, что в ближайшие сроки вам сообщат по электронной почте ответ, а сколько составляют их БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ никто сказать не может) Видимо, они не хотят решать эту проблему мирным путем, значит придется тратить время и нервы и добиваться СПРАВЕДЛИВОСТИ другим путем.