Как вернуть деньги от компании "Биглион"?

Здравствуйте! Купила товар в компании "Биглион", но в итоге не поучила его. Прошло уже месяц после покупки товара на сайте.
Сказали товар уже был в пункте выдачи "По информации от нашего партнера заказ № 6067776 не был востребован Вами и возвращен на склад. Повторная доставка заказа невозможна. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион"."
Спрашивала на счет возврата денег.
Ответ был такой "Приносим извинения за длительное ожидание.
Настоящим информируем Вас о том, что все претензии, связанные с возвратом товара, приобретенного Вами у компании ООО «Биглион Трейд», связанные с возвратом денежных средств за возвращенный товар, и иные претензии Вам необходимо направлять в ООО «Биглион Трейд»
ООО «Биглион» не осуществляет возврат денежных средств и прием товаров, приобретенных Вами у компании ООО «Биглион Трейд».
Внимание: ООО «Биглион Трейд» фактически более НЕ находится по адресу: 117587, г. Москва, Варшавское ш., 118, к.1
Компания Биглион в настоящий момент не располагает сведениями о фактическом местоположении и контактах компании ООО «Биглион Трейд».
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион"."
Как мне поступить?