Мегафон обманывает

Здравствуйте, меня зовут Александра. 3 октября 2013 года, я подключила пакет интернета для планшета(369 руб.\мес.), пользовалась несколько дней, потом из-за некоторых объстоятельств я непользовалась интернетом несколько месяцев. Вообщем недавно я положила на счет 900 руб, а на следущий день обнаружила минус 16 руб. Позвонила оператору(сделать это с первого раза очень тяжело), на что он мне ответил, что меня отключили от пакета интернета. Спросила, как так происходит без моего ведома, и мне ответили, что это мои проблемы и не какого внятного ответа не дали.Вот как-то так, а деньги улетели в трубу.