Недобросовестность Биглиона

В феврале 2015 года поддавшись на хвалебные оды дочери в адрес Биглиона решила с ее помощью сделать там заказ товара - пуховик и демисезонное полупальто. Оплатили, стали ждать посылку с выбранным товаром. Пришла, получили, и ...вместо заказанного пуховика пришла куртка на синтепоне, совсем другого фасона и артикула. Оформили возврат товара, отослали. Спросили у представителей биглиона, можно ли прислать то, что было изначально заказано, тем более что выбранный товар на тот момент еще был, и абсолютно не наша вина, что те кто отправлял что-то там перепутали. Ответили, что это невозможно, и что деньги вернут на счет. Деньги на счет вернули. А вот чтоб их вывести назад на карту надо было выводить через какого-то там партнера Биглиона. Потому деньги куда-то с счета Биглиона пропали, а на карте так и не появились, ибо даже заявку на вывод сделать было некуда -не прислали обещанное письмо по электронке.
3566 рублей возвращать не торопятся, зато сегодня звонил представитель Биглиона с вопросом " а Вы в суд намерены подавать?". Странный вопрос ..конечно бы мне хотелось бы придти к компромиссу до суда, деньги то не великие для Биглиона, и мне с судом заморачиваться не особо хочется, но очень не люблю когда вот так обманывают. Не отреагируют в ближайшее время, буду писать в Роспотребнадзор и прочие контролирующие органы.
Дочь, которая меня на эту покупку и уговорила, тоже разочарована такой безответственностью и непорядочностью Биглиона.