Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 9279:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Slimsss из санкт-петербург

Мобильные операторы
22 февраля 2015 г.

Счет билайн на 80 000 руб за интернет!

Наша компания является корпоративным клиентом Билайна уже больше 7 лет. Счета оплачивали всегда вовремя. Компания наша небольшая, всего 11 корпоративных номеров, потому к расходам на связь всегда относились с повышенным вниманием.
Вчера пришло сообщение sms от Билайн, что "исчерпан доступный кредитный лимит по договору". Мы очень удивились, ведь все счета были оплачены, международный роуминг отключен.

Оказалось, что за один из корпоративных номеров начислено более 80000 ( восьмидесяти тысяч!) рублей за пользование мобильным интернетом!! На все номера нами давно был подключен пакет интернета "6 гб", хозяин этого номера интернетом пользовался не более обычного, то есть в рамках пакета. При том каждый прошлый месяц пакет "6 гб" никогда не был полностью реализован!! Никакого сообщения от билайна, что пакет интернета кончился, и что начисление за траффик сверх пакета идет по огромной цене - не было!

В текущем месяце телефон в роуминге не был, никому не передавался, использовался в основном для звонков и смс. По утверждению билайна, за неполный месяц с данного телефона был скачан траффик в размере 22 гб, что физически невозможно на телефоне, даже с учетом обновлений программ!!
Была составлена жалоба № 57426718. Техподдержка предложила скидку в 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей из 80000!! Это просто смешно!! Наша организация не может позволить себе платить такие деньги за несуществующий траффик!

Прошу разобраться в ситуации!! Просим убрать из счета огромную стоимость траффика интернета, которым мы не пользовались!! В противном случае, оставляем за собой право обращения в Роскомнадзор, ФАС и прокуратуру, и в арбитражный суд! Ответ просим выслать на электронную почту slimsss@mail.ru
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4490 2 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Билайн:
- Билайн крадет деньги »

Комментарии

Билайн Представитель компании
25 февраля 2015 г., 17:21

Добрый день! Видим, что этот вопрос решается в рамках заявки № 57426718. И по ней наш сотрудник уже с Вами связался. Надеемся, что вместе мы найдем путь решения.

--------------------
С уважением, Билайн.

Обсуждения