Долго возвращают деньги

8 сентября 2014 года при оплате услуг компании Viva деньги (внесение суммы займа и страховой суммы через платежный терминал) специалистом компании была допущена ошибка - неправильно указан номер договора, в результате чего денежные средства не были внесены.
10 сентября 2014 года ошибка была обнаружена управляющим Череповецкого офиса компании Viva деньги. Я связалась по телефону 8-800-5555-630 со специалистом системы МУЛЬТИПРОЦЕССИНГ КИТ, которая сказала, что деньги поступили, но на счет не зачислены из-за вышеназванной ошибки, я продиктовала правильный номер договора, и специалист сказала, что деньги будут зачислены в течение 5 рабочих дней.
16 сентября 2014 года я вновь обратилась в МУЛЬТИПРОЦЕССИНГ КИТ за разъяснениями по поводу зачисления моих денежных средств. Теперь выяснилось, что 16.09.2014 г. платеж будет отправлен на отмену, отмена будет через 2 недели, а затем зачисление в течение 5 банковских дней.
В результате чего компанией Viva деньги могут быть начислены проценты за пользованием займа в размере - 2% в день.