Надувательство банка

Все банки, предприятия услуг и магазины, короче, все кто работает на розничном рынке принимают к сведению статистику исков потребителей. А статистика такова, что жалобы подают менее 1% недовольных. А из них до суда доводят лишь единицы. Поэтомы все нагло нарушают закон. В расчете на то, что жалобу никто не подаст.

Для банка экономически выгодно нарушать закон.
Русский Стнадрт "ждал" небезизвестной жалобы на грабительский процент за предоставление кредита почти 3 года. И за это время заработал на несколько порядков больше, чем вылатил штрафов.

Бороться с этим можно только одним способом: "портить статистику". Т.е. подавать жалобу.

Теперь по сути.
Для подачи жалобы ехать в отделение не только не нужно, но и категорически запрещается. Любая просьба банка написать им о Вашем случае - просьба и все. Но по закону потребитель услуг может написать жалобу в государственный орган контроля. Зайдите на сайт Роспотребнадзора и что написали здесь, напишите и в их форме.

Банку отправьте претензию (с просьбой приостановить безакцептое списание с вашего расчетного счет, №счета укажите) заказным письмом с уведомлением на юрилдический адрес. Пишите претензию на имя президента. Пишите в претензии о своем праве подать иск в суд. На конверте большими буками пишите "ПРЕТЕНЗИЯ".

Про безакцептное списание. Когда Вы брали кредит наверняка в каком-то пункте договора было право банка на безакцептное списание сумм, поступающих на счет в размере платежа. Именно это и дает право банку списывать всю сумму, если есть задолженность. Но нужно четко понимать, что по ГК РФ никто не может ограничивать по способам оплаты. И безакцептное списание - это лишь удобство, а не единственно возможный способ. Хотя такой пункт есть в договоре, я через претензия отказался от перечисления страхрвки безакцептно через банк. Они, конечно, звонили и стращали нарушением договора. Я им сказал, если я нарушил - подавайте в суд. Отстали. Статистика на мне "испортилась".

Оптимальный для Вас вариант. По-возможности, откройте счет в другом банке (худший вариант - это Сбербанк, т.к. тот берет 1% за зачисление на счет банковским переводом). Переводите в новый банк зарплату. В новом банке напишите заявление на периодическую операцию: перевод выбранной Вами суммы на счет кредитора. Я так перевожу из Сбера оплату различных услуг. За операцию возьмут какой-то %, но у Вас остануться те средства, который Вы сами выделили себе.

PS Я имел ввиду претензию на имя президента банка или председателя правления, или генерального директора банка. Если напишите в клиентский отдел, получите типовую отписку. Претензии на имя генерального руководства законом принимаются как досудебные, и им обязательно дают нормальный ход. В банках понимают, что если клиент после подачи такой претензии не получит удовлетворительное от банка решение, то в суд он может пойти уже без предупреждения.
Если писать просьбы "разобраться" по форме банка, то сначала нервы вымотают бестолку, и уже не хватит эмоциональных сил писать еще досудебную претензию. Все эти анкетки посетителя и заявы по форме банка - это лишь работа на клиентскую службу банка, чтоб они еще изощереннее схемы придумывали. Если же писать напрямую руководству, то банку приходится учитывать риск разбирательства в суде. И статистика может испортится. Поэтому в банке будут настаивать, чтобы клиент действовал именно по схеме банка. Мне хватило трех инциндентов (за год), чтобы конкретный менеджер в банке находила предлог со мной не общаться, т.к. я многие противозаконные выпады относительно "процедуры" банка просил либо ее [процедуру] показать, либо не ссылаться на нее. Последний раз мне показали даже цитатник законодальных норм с типовыми сценариями "разъяснений". И скажу я вам, что ряд аргументов самому закону противоречили. Сотрудников банка натаскивают на то, чтобы у клиента не возникло желание написать официальную претензию.

Я писал жалобы в клиентские отделы одного крупного банка. И без любого результата. А когда написал на имя ген.руководителя, аж нач.отдела обслуживания клиентов лично позвонила для урегулирования вопроса.

banzay, Более чем правда! Схем много, дурят поразному, за всем не уследиш , в моем случае помогло заявление что я платить не буду и не могу(меня обманом подсадили на процент), я сделал досрочное погашение(товар иак и не преобрел , вся партия была браком), и меня уверили срециалисты банка что это возможно и нормально. Прошло время а проценты мне начислили, но они успели вырастить сумму до нормального предела, и кстати в суд подавали не охотно, суд без меня постановил и сделал меня должником, но процент остановился. Я не называю это победой, это поражение, и мое незнание и халатность.
Дело все еще не закрыто, мне все еще звонят каллекторы, приставы не торопятся выполнять взыскание, а почему???? ...