Биглион не возвращает деньги

Купили через сайт Biglion.ru 16 апреля 2 купона на сумму 1940 рублей. Купоны давали скидку на турпоездку по Свердловской области.
В дальнейшем, почти ежедневно звонил туристической компании чтобы записаться по номеру, который был указан на сайте Биглиона. Без результата - или было недоступно или сбрасывали.
Приходил в офис этой компании, адрес которого тоже прочитал на странице купона на сайте biglion.ru, - никого не застал.
Пытался найти через интернет другие контакты этой компании, - нашел, но по другим телефонам мне говорили что к купонам не имеют отношения и тоже ничем не могли помочь.
Затем позвонил в поддержку Биглиона, объяснил ситуацию, сказал, что хочу вернуть деньги. Мне ответили, что я могу это сделать, попросили отправить заявку на почту. Я отправил заявку (2014052110966749) 3 июля - ДО окончания периода активации купона (14.07.2014). Деньги должны были вернуться на карточку с которой оплачивали купон.

Сейчас август, деньги не пришли. Я им набрал по той же причине, на что был дан ответ, что я обратился поздно, объяснив тем, что после заявки биглион не должен был вернуть деньги, а должен был связаться с партнером, который должен был связаться со мной. А уже потом я ещё раз должен был или подать заявку или позвонить. Хотя по телефону меня спрашивали как я хочу вернуть деньги и что нужно делать чтобы их вернуть.

Вообщем, если хотите вернуть деньги звоните каждый день по нескольку раз. Так же хотелось бы узнать могу ли я прослушать разговор оператора со мной, хочется послушать как происходил тот первый разговор, когда речь шла о возврате денег.