Украли деньги с аккаунта Биглион

19 сентября 2016 г. мне не удалось войти в аккаунт на сайте Биглион, пришлось восстановить пароль через почту. Аккаунт был взломан и с него 25.08.2016г 12:37 MSK куплен купон № 44480483 в г. Нижний Новгород и списана сумма 2156 рублей. Я живу и г. Екатеринбург и по истории заказов можно увидеть, что все купоны были приобретены по г. Екатеринбургу.
Кроме того, в личном кабинете были изменены следующие данные: имя, фамилия, номер телефона. Следовательно, поскольку номер телефоны был изменен, информации о списании денежных средств 25 августа я не получила.
Почему сайт Биглион можно так легко взломать, ведь у людей хранят денежные средства. ООО "Биглион" должны принять меры по улучшению сохранности данных и аккаунтов клиентов, поскольку случаев взлома много.
Сразу при обнаружении несанкционированного списания я позвонила по номеру 8 (800) 2000-649, на что молодой человек пояснил, что данный вопрос необходимо описать на почту vopros@biglion.ru, что я и сделала. Обратилась в ООО «Биглион» посредством электронной почты с вопросом как можно вернуть деньги и дать объяснения по данному факту.
На свое обращение получила ответ с рекомендацией сменить пароль и то, что ООО "Биглион" по данному купону выполнил все обязательства. А то, что я его не приобретала значения не имеет. Деньги, конечно, мне так и не вернули.