МТС - хамское непрофессиональное обслуживание

Офис МТС: Москва, Воронцовская ул., д. 1/3. Обратилась 8 июля 2014 года просто чтобы заменить стандартную СИМку на micro. Электронная очередь, вторая в очереди, работает 1 менеджер из 5, очередь не движется вовсе. Через пол часа очередь уже составляла человек 15-17. Обратилась к проходящему менеджеру Тимуру Сабирову с вопросом нельзя ли увеличить количество обслуживающих менеджеров, на что он ухмыльнулся и выдал фразу "не орите мне здесь" и со своей улыбкой ушел в другом направлении. Только когда уже вся очередь начала возмущаться соизволил позвать старшего администратора. Впрочем ее приход не помог. Со словами "ждите, скоро вас примут" она ушла к себе в комнату. Прошло еще минут 15. По всей видимости не найдя никого из подчиненных старший администратор села на прием сама. Как она разговаривала с севшей к ней клиенткой пусть останется на ее совести. Всячески показывая клиентке что она недалекая дура, ухмыляясь и выдавая неуважительные комментарии ... Еще минут через 15 подошел еще один менеджер, который невзирая на электронную очередь с ехидной улыбкой начал брать просто людей из образовавшейся уже толпы. Я все как была вторая в очереди так и продолжала ждать ...
Скажу честно - этот день был днем моего рождения! То что я не потратила еще час на написание жалобы на месте - мое упущение. На сайте МТС не предусмотрены жалобы на их сотрудников. Результат - испорченное настроение и день рождения и серьезные мысли поменять оператора, хотя с МТС я больше 15 лет.

Однако, обязана сказать еще про одного человека в этой конторе (офисом назвать язык не поворачивается) - Мария Иванова - это тот менеджер который мне в результате моих часовых ожиданий и мытарств мне достался. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ в этой клоаке профессионал, который поняв мое состояние и настроение, не только качественно оказал все услуги, но и искренне старался нивелировать мое раздражение, была всегда с неизменной улыбкой! Может есть смысл таких ставить руководителями офисов?!