Связной и его "злые шутки"

При обретала планшет престижио в "Связном" города Иркутска по адресу Байкальская, 126 А. Первый раз отнесла его по причине сломанного гнезда. Аппарат починили, через неделю отнесла его обратно, не работал Вай-фай, аппарат перезагружался, а затем просто перестал включаться. В салоне консультант Эдуард перезагрузил аппарат и сообщил мне, что он исправен. Принимать аппарат не хотел. Затем не хотел писать, что аппарат не включался, не работает вай-фай. Приняли еле как, причем после моих жалоб на аппарат в акте было написано, что он исправен. Поломка обнаружилась. 11.04.2014 пришла возвращать деньги за аппарат в связи с 18 статьей. Мною аппарат не использовался более 30 дней за каждый гарантийный год и были две разные поломки. Продавцы-консультанты стали утверждать, что я ошибаюсь, что деньги смогу вернуть только после третьей поломки. После всех препирательств достали книгу защиты прав потребителей и стали читать статью. В общем, после полутора часов разборок написала заявление-претензию с просьбой вернуть деньги. 12.04.2014 мне позвонили в 1:42 ночи по номеру 89200737314. Сказали, что из связного и сообщили, что я могу забрать деньги завтра или послезавтра. Сегодня, 13.04.2014, отпросившись с работы, пришла в салон за деньгами, на что продавцы сообщили мне, что решения о моем аппарате еще не было и видимо, со слов продавца, "это была чья-то злая шутка". Номер Нижегородской области. Представить человека, который из Нижегородской области позвонил мне пошутить, я не могу. О том, что я писала заявление никто не знал. В ужасе от компании "Связной", которая всеми правдами и неправдами пыталась сделать так, чтобы не возвращать деньги. Продавцы понятия не имеют о 18 статье, открыли ее только когда я сообщила им о ней. После этого долго читали ее и еще дольше осознавали, что в ней написано. Сижу на работе в бешенстве на "Связной" и его глупые шутки.