Салон красоты пропал и не исполнил обязательства, Biglion ничем помочь не может

Добрый день! Вот и меня угораздило… Ниже пишу ту претензию, которую отправила им по почте после многочисленных их отказов в возврате.
«22.11.2013г я приобрела купон №164961-2431-9384 «До 20 сеансов LPG-массажа: Cellu M6 Endermolab и Cellu M6 Keymodule в центрах красоты «Арт Проф» и The One в Ростове-на-Дону и Краснодаре» на 10 сеансов LPG массажа. Оплата за процедуры была внесена в размере 100%, что составило 3800руб. Срок действия данного купона истекает 01.02.20014г.

В январе 2014 года я записалась на первую процедуру на 15.01.2014 г в 19:30. 15.01.2014 г я с распечатанным купоном №164961-2431-9384 пришла в салон к назначенному времени. В салоне мне сообщили, что аппарата для LPGнет и предложили взамен сеанса LPG массажа пройти другую процедуру на аппарате Vela Smooth. Я согласилась за неимением лучшего. В салоне обещали, что аппарат для LPG массажа привезут к 19.01.2014г.

Так как запись на процедуры в салоне оказалась очень плотная, мне предложили сразу записаться на следующую процедуру. Запись произвели на 19.01.2014г в 13:00. Придя в назначенное время 19.01.2014г к 13:00 я обнаружила, что салон закрыт. Я тут же позвонила по контактным номерам салона. Мобильный телефон 89885593555 был недоступен, а по городскому 8(861)2673802 никто не отвечал. Каждый день после этого я приходила к салону и звонила по указанным номерам, но безрезультатно.
26.01.2014г я обратилась по электронной почте в ООО «Биглион» с просьбой уточнить по какой причине салон не оказывает услуги. В связи с невозможностью получения услуг и отсутствием связи с представителем салона произвести перерасчет и вернуть мне денежные средства.

На что я получила следующий ответ: «Здравствуйте.
По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства OOO „Биглион“ выполнены в полном объеме. В данном случае возврат средств за использованный купон невозможен. По вопросам, связанным с возвратом денежных средств либо качеством предоставленных товаров или услуг, Вы можете обратиться к нашему партнеру по данной акции.
С моей стороны все условия соблюдены — купон оплачен, запись произведена в указанные акцией сроки, но получить услуги не представляется возможным в связи с тем, что салон закрыт по неустановленным причинам.

В связи с вышеизложенным, я прошу вас вернуть мне денежные средства, а в случае отказа предоставить мотивированный ответ, в том числе, с приложением необходимых документов.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством РФ о защите прав потребителей, требую произвести перерасчет и вернуть мне денежные средства за 9 не пройденных процедур в размере 3420рублей.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд. Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.»
Этот вопрос я намерена решить, тк я борюсь за свое, а Биглион за чужое. Далее по рекомендации юриста отправлять в ОЗПП, далее письмо с уведомлением, далее суд.
Номер заявки на биглионе: 2014012610739779