Связной, не только продает, но и еще ломает телефоны.

29 июля 2013 года в интернет-магазине Связной, с доставкой на дом, был приобретен смартфон LENOVO K 990, стоимостью шестнадцать тысяч девятьсот девяносто (16.990) рублей. Данную сумму оплатили в полном объеме. По документам гарантийный срок на данный товар составляет 1 год. Через три месяца телефон перестал включаться. Позвонили в интернет-магазин, по поводу неполадок с телефоном. Нам было отвечено, что мы можем обратиться в любое отделение магазина Связной, и сдать его на проверку по гарантии. 3 ноября 2013 года мы сдали телефон в Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта,204е. Менеджером по продаже был составлен акт приемки, с указанием дефекта (не включается), описанием комплектации, состояния и внешнего вида (потертость/скол на корпусе). 23 ноября 2013 года о готовности телефона сообщили смс и что мы можем его забрать. Приехав в магазин, продавцы нам с ходу заявили, что ваш телефон снят с гарантии. Вернув нам телефон, мы обнаружили повреждение на дисплее в виде глубокой царапины на весь экран. Продавцами было указано на повреждение ЖК матрицы, в связи с чем он и снят с гарантийного ремонта. Мы стали возмущаться от куда появилась эта царапина, на что менеджер, выдававшая нам телефон, пояснила, что не она осуществляла приемку товара и не может пояснить откуда взялась эта царапина. Рядом стояла та менеджер по продаже, которая принимала у нас телефон на ремонт и подтвердила, что при приемки телефона царапины на дисплее не было, о чем соответствует акт приемки. На 2 экземпляре акта технического осмотра, который остался в магазине Связной, мы сделали запись, что получили телефон с царапиной. В этот же день мы сдали телефон в независимую экспертизу. По результатам данной экспертизы определено, что по мимо царапины с внешней стороны имеются повреждения внутри аппарата под дисплеем, которые могли образоваться только в момент разборки смартфона. По началу мы были согласны на ремонт, но после такого инцидента, мы хотим вернуть деньги за товар и за проведенную экспертизу.