Билайн не перестает обманывать

Добрый вечер, хочу поделиться своей проблемой. 24 ноября списали аб. плату у меня баланс ушел в минус 1,35 до 29 ноября так и был в минусе, я пополнила баланс на 305.00 и снова списали аб. плату. После обращения в личном кабинете мне отвели (это даже громко сказано, что ответили) просто не объясняя ни чего написали – проблема не актуальна, и так несколько раз писали. Хочется узнать когда они списали аб. плату после чего баланс ушел в минус, звонить, смс писать, интернетом пользоваться я не могла, так за какие услуги я заплатила, за блокировку номера, а когда пополнила баланс списали аб. плату, чтобы разблокировали сим карту. Это просто „гениально" наживаться за счета абонентов. Причем подобная ситуация уже не впервые, я так понимаю они постоянно это проделывают. Подскажите у кого была похожая ситуация, что Вы делали. Спасибо заранее.