Не возвращают телефон

Купил телефон "мегафон логин SP-A1" в салоне мегафон по адресу Пермский край, г Кунгур, ул. Соборная 1. Через месяц вышел из строя сенсор, отдал по гарантии на ремонт в этот же салон, хоть и не с первого раза но приняли. Звонил кажые две недели. Через полтора месяца мне сообщили что телефон не ремонтопригодный с заводским браком, ждите письма с заключением с которым нужно будет подойти для замены или возврата денежных средств... С момента сдачи телефона в ремонт по сегодняшний день прошло 3 месяца, ни письма, ни телефона, ни денег, ни вразумительных ответов получить не могу...