Отказ в возврате товара

30.05.2013 купил сотовый телефон Samsung GT-i8552 Galaxy в магазине Евросеть, по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина 38а. IMEI 355 8820 50 88 41 98. Цена 13990 рублей. Через 8 дней, телефон стал некорректно работать. 09.06.2013 в салоне связи мне предложили поменять телефон на другой. Я отказался, и попросил вернуть мне деньги. Для того чтобы получить деньги, мне нужно сдать телефон на проверку качества. Сделал видеофиксацию неисправности телефона, записал ее на диск и вместе с телефоном отдал для проведения проверки качества. В заявлении выразил свое желание присутствовать лично при проверке качества товара. Через 12 дней мне сообщают, что экспертизу провели без меня (не смогли дозвонится, есть распечатка звонков в мегафоне, вызовов с неизвестных номеров не поступало) и в товаре дефектов не обнаружено. На мое желание провести независимую экспертизу я получил отказ, т.к. решение о дефекте в товаре принимает только их сервисный центр. Считаю, что мои права нарушены, куда я могу обратится для решения данного вопроса?