Триколор вымогает деньги

Триколор присылает СМС с какими-то непонятными требованиями и угрозами: "Вы не обновили свои данные на сайте Триколор. Если не обновите до ... числа, вам будет отключено телевидение". Это на каком основании? У меня все пакеты оплачены до января 2014 года, а обновление данных Триколору понадобилось для рекламной рассылки. Сегодняшняя СМС меня просто вышибла из равновесия: "Истек срок услуги Оптимум. Вы не сможете просматривать телеканалы Триколор ТВ до внесения 600 руб на счет услуги. Произведите оплату.... и т.д." Если это их "манагеры" накреативили, то уж лучше бы написали просто:"Хотим денег". Ответ на жалобу пришел - "Спасибо, что вы обратились в службу поддержки", а дальше - мое письмо. У них в службе поддержки все ботами прикинулись? Подскажите, куда обращаться дальше?
Живу в Калининграде.