Некомпетентность сотрудников "Сбербанка"

Здравствуйте!
На днях в Волгограде, в Ворошиловском отделении Пенсионного фонда мне вручили почти торжественно пенсионное удостоверение. Попросил, чтобы пенсия перечислялась мне на карту. Сотрудник Пенсионного Фонда сообщил, что на карту «Visa» « Альфа-Банка» мне перечислить пенсию не могут, т.к. нет договора между Пенс. фондом и «Альфа-Банком». Спрашиваю – можете перечислять пенсию мне на карту «Сбербанка»? Да, можем, сказали, договор со «Сбером» есть. Нужны реквизиты. Приезжаю в город Волжский (ул. Мира 79, допофис №8621/0722 «Сбербанка»), туда, где мне выдали карту.
Как всегда ОГРОМНАЯ очередь. Взял талон в автомате, отстоял. Наконец, подошел ко 2 окну. Мне говорит операционистка, что «перечислять пенсионные деньги на карту из Волгограда в Волжский» невозможно т.к. это, якобы, «разные пенсионные фонды» .

Ба! А я считал, что Пенсионный Фонд Российской Федерации у нас один…

Для меня эта ситуация абсурдна! Карта «Сбербанка» ведь действительна по всей Российской Федерации? Да, отвечают! Я могу ею расплачиваться в любом городе? В любом! А вот пенсию на эту карту мне не перечислят. Вот так! Полный тупик! Взял-таки у них реквизиты счета. Звоню в свой пенсионный фонд Ворошиловского района Волгограда. Объясняю ситуацию... Ничего, мол, не получится с переводом пенсии на карту! А работники Пенсионного фонда в свою очередь сказали, что это полный бред! Что перечисления делать можно! Легко и непринужденно! И что на следующей неделе они это сделают!
Прошла неделя. Перечисления на карту поступили.

У меня вопрос к руководству «Сбербанка» о компетентности их сотрудников. Почему они дают совершенно неверную информацию? Почему такая с их стороны неосведомленность? Их никто не учит, не консультирует? С ними никто не проводит никакой учебы?