М-Видео продает некачественный товар

02.02.2008 года мною был приобретен холодильник марки NORD в магазине М-Видео(Фирма МИР). Первый раз он сломался 15.01.2009 - это официально по гарантийному талону. На самом деле он перестал работать в 27.12.2008 (мы больше 10 дней находились без холодильника), но т.к. были новогодние праздники, мастер пришел только 15 числа. Второй раз он снова сломался в уже майские праздники 29.04.09 (заметьте у них уже праздники), мастер снова пришел только - 11.05.2009. И вот он снова сломался 16.10.2009, теперь его вообще забрали и сказали, что будут менять холодильный шкаф, а запчасти ждать 2 недели в итоге ремонт только в течение 45 дней. ДВА раза они ремонтировали холодильный шкаф, а на 3-тий раз не смогли и решили поменять! Когда мы пришли в Сервис центр Норд, нам вообще сказали, что такие "дешевые" холодильники (это 15000 то) не меняют и денег не возвращают, поменяют мол вам холодильный шкаф и все. Мы пошли с претензией в магазин, у нас, ее приняли и вот спустя 11 дней дали ответ -- ОТКАЗ, ссылаясь на гарантийный срок магазина 1 год и бесплатного сервисного обслуживания 4 года, а не заводской гарантией. Разве магазин не несет ответственности по истечении года? А что завод только бесплатное сервисное обслуживание предлагает? А если у меня холодильник будет каждый месяц ломаться? Неужели сам производитель никакую ГАРАНТИЮ не выдает?
Имею ли я право на обмен или на возврат денег в данном случае. Помогите, пожалуйста, в решении проблемы. Заранее спасибо.