Меня обманул Билайн

Вторую неделю пытаюсь бороться с мобильным оператором Билайн... 18 февраля 2013 года отправила смс сообщение своей подруге.Естественно,раз она моя подруга, номер был забит в телефонной книге с префиксом +7. Ничего не подозревая утром от нее получаю сообщение, что она от меня смс вчера никакого не получила(в смс ,кстати,была важная информация). Заказав детализацию,обнаружила чтоотправка смс произвелась 64 раза . И стоимость каждой 5р45коп.

Позвонила оператору на номер 0611. Оператор принял заявку,сказал что ответят через 4 дня... Я терпеливо ожидала. Через четыре дня пришло смс сообщение, что моя заявка рассмотрена,произведена проверка,все списано согласно моему тарифному плану...(мой тарифный план-0 руб за смс). такое развитие событий меня не устроило я позвонила вновь. Если в первый раз они пытались мне сказать ,что я набирала телефон с зарубежным номером,то в этот раз сказали,что я набирала номер без 7 или 8,то есть 10цифр. Попыталась объяснить , что номер набирался с телефонной книги. Попросила указать что за зарубежный номер такой я набирала десятизначный...Вторично оформили мне заявку. А да, забыла указать-в смс еще было написано ,что они дарят мне 100 руб. За какие такие мои заслуги? ждала еще несколько дней,просила смс не присылать,а чтобы мне позвонил специалист. И что? Сегодня пришла смс,в которой сказано,что высчитали с меня все верно.100 руб в этот раз не подарили. Звоню опять и тут,о чудо! меня связали со специалистом. Специалист что то покопался с моим номером и говорит. Возвращаю вам 134 руб,с учетом уже подаренных 100 руб)))

Я ему говорю,что 29 января 2013 (а может и раньше было -детализация больше,чем за месяц на сайте невозможна) также еще прошло списание 2 раза по 5,45 руб на смс сбербанку(у меня по тарифу бесплатно). Он говорит,(специалист) вы хотите и это получить?? .Я говорю, "а что сбербанк у нас теперь тоже за рубежом??" . Все, говорит, я вам возвращаю. Говорю правильно посчитайте 66 смс по 5,45... Все говорит,возвращаю. В итоге вместо 360 руб мне вернули 134+100 ранее подаренные(то есть подарок отобрали)))) ,а порядка 126 руб теперь себе в подарок оставили..Хотелось бы получить ответ на мою жалобу действительно СПЕЦИАЛИСТА, готова предоставить детализацию. Объясните мне пожалуйста, кто виноват в сложившейся ситуации, и как с этим бороться. До этого неоднократно попадалась с какими то дикими подписками,которые не совершала. Вот если в минус к вам влезешь с балансом,так всю душу вытряхнете. А тут , за не оказанную услугу пытаетесь содрать живые деньги..