Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3807:
На компанию: мтс    (это Вы?)
alex111777 из белорецк

Некачественный товар
19 августа 2012 г.
Главная → Жалобная книга

МТС не возвращает деньги за неисправный телефон

Купил телефон через пять дней уже сдал его на ремонт, об обмене или возврате денег и речи не было, пробыв не ремонте около 1,5 месяца он проработал 2-3 недели ситуация повторилась плюс возникли другие неисправности, вновь отнес его в магазин с требованием вернуть деньги, мне сказали что могут предложить только другой телефон, если бы меня этот вариант меня даже устроил, то ассортимент в районе этой суммы отсутствует.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 10709 11 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на мтс:
- "Медвежьи" услуги МТС »
Другие жалобы из города белорецк:
- QiWi банк игнорирует все заявки »

Комментарии

mts_support Представитель компании
22 августа 2012 г., 14:31 •

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru адрес салона, в котором приобретали аппарат, модель телефона и его IMEI, контактный номер для связи и ссылку на этот пост. Постараемся помочь Вам.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Серафимович Гость
9 июня 2013 г., 19:24 •

Купил телефон 18.01.2013 года в салоне СПБ, Кронверкский пр. 47 А, но после недели работы-сломался(не работал слуховой динамик). Обратился в салон с просьбой установить причину поломки. Через месяц позвонили, сказали могу придти, забрать.Было установлено, поломка возникла не по моей вине, гарантийный случай, телефон отремонтирован.
Ссылаясь на статью 18 ФЗ "О защите прав потребителей", попросил вернуть деньги, обменять на другой телефон с моей доплатой.В данном праве мне было отказано,попросили написать жалобу.Жалобу написал, зарегистрирована 04.03.2013 года, однако на 04.05.2013 года, в нарушение ФЗ № 59 ответа, в установленном порядке не получил. Разговоры с операторами, по единому телефону компании, ни к чему не привели.
На 09.06.2013 года, оператор посоветовал придти в офис и написать жалобу непосредственного на сотрудника, принимавшего жалобу(04.03.2013 года), нарушение федеральных законов-признал.Даже смешно,солидная вроде организация, вроде была. Вообщем никому не советую брать телефоны у данной компании.

Могу приложить аудио записи всех телефонных разговоров с сотрудниками этой компании.

Серафимович Александр Александрович
лен. область. г. Сосновый Бор ул. Ленинградская д. 62 кв. 173
7(911)00-295-00

mts_support Представитель компании
9 июня 2013 г., 19:29 •

Серафимович (5ofpsspb@mail.ru),
Здравствуйте.
Продублируйте, пожалуйста, на blogs@mts.ru Ваш пост, приложив скан чека на покупку телефона.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

lyudddokk Читатель
21 января 2014 г., 13:56 •

Здравствуйте!  В салоне связи мтс в городе Тамбове по адресу Пролетарская 172/28 был в рассрочку приобретен телефон. В ходе эксплуатации был выявлен деффект, который был подтвержден в сервисном центре мтс как заводской деффект. В салоне связи отказались возвращать денежные средства, аргументируя это тем, что он был приобретен в рассрочку. 11.01. 2014 была написана претензия на ген. Директора компании о просьбе вернуть денежные средства наличными, т.к.  согласно ст. 18 ЗПП продавец обязан выполнить требования покупателя, в случае продажи товара ненадлежащего качества и тем более, что банк за меня выплатил денежные средства. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, сегодня срок истекает. Далее уже идет неустойка.  Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае я буду вынуждена подать жалобу в роспотребнадзор.

UrikSid Читатель
9 июля 2015 г., 13:00 •

Купил телефон через девять дней уже сдал его на экспертизу, об обмене или возврате денег и речи не было, пробыв на экспертизе 21 день он проработал еще две недели ситуация повторилась плюс возникли другие неисправности, вновь отнес его в магазин с требованием вернуть деньги, мне сказали что отправят его снова на экспертизу на 21 день, о предоставлении мне другого телефона даже речи не было, на сегодняшний день нам пришла смс что в телефоне незначительные неисправности, которые не мешают работе телефона, сам же телефон до сих пор не вернулся с экспертизы, в салоне только разводят руками.

mts_support Представитель компании
10 июля 2015 г., 12:39 •

Здравствуйте. Просим отправить нам ваше обращение на blogs@mts.ru, указав IMEI, ваш точный адрес для предоставления ответа (в том числе индекс) и скан чека о покупке.
С уважением, Кира Н.
ПАО «МТС»

UrikSid Читатель
14 июля 2015 г., 16:19 •

Уже отправил все это в ваш адрес, только тишина от вас angry

mts_support Представитель компании
16 июля 2015 г., 16:32 •

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, e-mail, с которого вы нам писали, уточним статус рассмотрения вашего обращения.
Здравствуйте.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

UrikSid Читатель
17 июля 2015 г., 09:17 •

uriksid@mail.ru, уточняйте
только на сегодняшний день 17.07.2015 о своем телефоне я так ни чего и не слышу и работники салона молчат и пожимают плечами. Хорошо выдресированы, дайте им премию

UrikSid Читатель
17 июля 2015 г., 13:02 •

посмотрите еще и с ВК вам было отправлено, сообщение от моего имени, тоже прям все запросили сразу, а ну да сегодня 17.07.2015 в 11-45 меня осчастливили возвратом телефона, ссылаясь на задержку курьера, но мною направлена претензия в ваш адрес о возврате денег за нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей"

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »