Связной не возвращает деньги за телефон

Купил на новый год в подарок жене телефон Samsung galaxy s2, во время эксплуатация выявился брак при котором телефон не возможно использовать нормально, он не просыпался после спящего режима. Решил обменять (тогда еще наивно думал, что это можно быстро сделать) и понеслась: взяли на проверку качества, через 12 дней пришел обратно - брака не обнаружили, послал на независимую экспертизу, через 10 дней ответ в мою пользу - брак производственный, ура несусь в Связной, они отправляют на проверку экспертизы, через 2 дня ответ отказ в удовлетворении требования потребителя, в экспертном заключение не определена причина заявленного дефекта, нет подтверждения его происхождения, вины связного не доказано. Ужаааас люди честное слово, ни когда не покупайте в связном, потом в случае чего забегаетесь.