"Евросеть-Ритейл", или ненавязчивый гарантийный ремонт

16.11.2012г. в филиалл «Северо-Западный» ООО Евросеть-Ритейл, т.т. Североморск 3 адрес: г.Североморск Мурманской обл. ул.Сафонова д.12 (ИНН 7714617793) мной был сдан на гарантийный ремонт планшетный компьютера «Texet 9741». (серийный № 1237008948, квитанция № NDWBGS461000141 от 16.11.12 г.), приобретённый в этой же торговой точке 09.11.12 года(чек № 00025, продавец – Жабина Кристина Эдуардовна). По истечении 45 дней, когда я пришёл за планшетом, мне пояснили, что «товар отремонтирован, но ещё не поступил». Следующие два посещения, с разрывом в неделю каждое, имели такой же результат. По состоянию на 18.01.13 года товар мне не возвращён, о его местонахождении ничего не известно. В моём присутствии работники торговой точки созванивались по телефону, делали запросы по электронной почте, пытаясь выяснить, где мой компьютер, но вопрос с возвратом компьютера не был решён, так как никто не смог ответить, где компьютер и когда мне его возвратят.

16.01.13 года я писал претензию на имя руководителя филиала «Северо-Западный» ООО Евросеть-Ритейл т.т.Североморск 3, указав адрес, и атрибуты обозначенные в кассовом чеке и квитанции на гарантийный ремонт, с просьбой возвратить мне деньги за неотремонтированный и невозвращённый компьютер, а до момента, пока вопрос о возвращении денег будет решён, предоставить мне на замену аналогичный товар, однако в принятии заявления продавцом торговой точки «Евросеть Ритейл», расположенной в Североморске на ул.Сафонова д.12, Арсентьевым Константином, в нарушении закона «О защите прав потребителей», мне было отказано с рекомендациями обратиться в г.Москву (125284 г.Москва ул. Беговая д.3 стр. 1 ООО Евросеть Ритейл»), направив туда претензию заказным письмом. Где находится мой планшетный компьютер и когда я смогу его получить, продавцы не знают ( то есть, компьютер исчез).