О беспределе в компании Связной

Приобрела смартфон Samsung Galaxy S3 в Связном, на следующий день обнаружился дефект пикселей на дисплее, сдала телефон в салон для проведения независимой экспертизы, по истечении 10 дней я получила уведомление, что могу обратиться в салон для выдачи мне денег за неисправный товар, как вы понимаете мои требования по возврату денег были удовлетворены в устной форме, но сотрудники салона уже 5-й день отказываются вернуть деньги, по причине отсутствия у них денег в кассовом аппарате. Они их видите ли никак не заработают! Видимо, для такой крупной компании как Связной 23 тыс. руб. просто непосильная сумма. Когда будет возврат денежных средств никто не говорит, дальше консультанта в call-центре мои претензии, видимо, никуда не уходят. Я уже не говорю про отсутствие профессионализма хотя бы в общении с клиентом у самих сотрудников салона, они ни здороваются, ни прощаются, ни разу не извинились за все казусы которые я не буду уже перечислять, на момент сдачи телефона был мой день рождения, сотрудники позволяли себе подшучивать и язвить что мол как же вам не повезло-то. За все время мне ни разу не позвонили, я должна каждый день звонить и интересоваться не появились ли деньги, это называется нормальный сервис? В салоне есть только менеджер, ни администратора, ни директора, никого кто бы мог со мной пообщаться нет. Сам менеджер уже ни раз заявлял, что он некомпетентен в данном вопросе и заниматься им не станет. В call-центре сообщают, что необходимо подождать неопределенное время, пока они заработают нужную сумму. Я разочарована. Надеюсь что хотя бы деньги вернут в ближайшее время.

Адрес салона: г. Колпино (г. Санкт-Петербург) , ул. Ижорского Батальона 7