Интернет-магазин детских игрушек испортил ребенку праздник

Уважаемый Руслан Александрович, рассказываю продолжение этой истории. К сожалению несмотря на то, что я мама троих маленьких детей и у меня есть опыт заказа игрушек в интернет-магазинах, это мне урок на всю жизнь. Во-первых коробка, в которой привезли кухню была сильно б/У (помята и деформирована), и открыта, внутри лежали документы без кассового чека. Коробка сильно пропахла сигаретным дымом. Очень жаль, что это в одиннадцатом часу ночи меня не насторожило. Крупные детали не были упакованы и на ножках от кухни были следы ее использования. Естественно мы на следующий день начали звонить в Ваш интернет магазин и целую неделю разбирались с этим вопросом. Пришлось поменять кухню на другую, так как та модель оказалась последней. Другая значительно дешевле оказалось новой, но без трех полок. Вид у нее по сравнению с той, которую выбрали, не впечатлил даже 4-х летнюю дочку. Пришлось повторно заплатить за доставку. И вы еще обещаете какие-то скидки в письме!! И целую неделю нас кормили обещаниями, что кухню везут. НГ для многодетной семьи - это праздник и много затрат. Купи всем подарки, заплати за елки в детских садах, школах, кружках и т.д. На последние деньги заказала любимой дочке за все ее победы и достижения в прошлом году кухню, целую неделю не спала, переживала в ожидании решения данной проблемы. Одно радует, что если вы нашли информацию о себе, то значит моя история не прошла бесследно.

Уважаемый Руслан Александрович, к сожалению номер заказа уехал с коробкой обратно к Вам. Могу только добавить подробности. Заказала кухню Tefal Smooby французское прикосновение с набором аксессуаров за 9270 200 руб. доставка примерно 17-18 декабря 2012 г. Обычно на эл.адрес приходят уведомления о заказах с интернет магазинов, но в этот раз не пришло. На имя Светлана в г.Долгопрудный, Гранитный тупик, 2. 20 декабря привезли эту кухню в открытой коробке с документами внутри и без чека, там было только бумажка с печатью. С 20 декабря я по телефону разговаривала с несколькими сотрудниками Вашего магазина. Мне сказали, что такой кухни нет, я предложила заменить ее на другую. У нас просто нет машины и ехать на Рязанский проспект с огромной коробкой для обмена мне с детьми совсем не удобно. В итоге заменили на кухню Tefal Studio за 4266 и добавили супермаркет Super Store за 4302 Итого 8564. 26 декабря вечером нам привезли кухню и супермаркет. К супермаркету претензий нет. А вот кухня ну совсем никакая. Во-первых в холодильнике и духовке нет внутри полок, но есть выемки для них. Также отсутствует одна из полок с задней части кухни, хотя там также есть дырки, куда эту полку вставлять. У этой кухни только отвратительно шипит одна комфорка и больше никаких функций нет. Духовку без полки открывать совсем не хочется. Вообщем одно расстройство. Только мне не совсем понятно, как теперь это все менять. Ведь кухню мы уже собрали, наклейки наклеели, да и супермаркет тоже собрали. Кстати во второй заказ также кассовый чек не положили, а была опять непонятная накладная, да и еще цены были странные. Кухня стоила 270 руб., а супермаркет 200 руб.

Добрый день!
Сделайте заказ повторно!