Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 4401:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Valdemor из елабуга

Мобильные операторы
19 декабря 2012 г.

МТС и Супер Мачо

Началось значит вот с чего.18 ноября купил Маме телефон HTC Radar сразу активировал интернет."Только чтобы показывала погода на рабочем экране и Скайп".Мне сказали что я попадаю в акцию и первый месяц интернета будет бесплатно ...Ну проблема не в этом.Сегодня 19 декабря 2012 года Приходит при мне сообщене от
МТС PODPISCI в 18:16 :
Доступ к подписке "Супер мачо" успешно продлен на 7 дней, стоимость 25,41 - 7 дней.Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно).
Звоню оператору он говорит что 21 ноября в 3 часа ночи вы заходили на платный контент какой-то и или оставили свой номер телефона.Я в шоке.Он отключил ее естественно...Но я ему говорю что никто не заходил и даже не мог зайти в 3 часа да еще и в платный контент да еще номер свой оставить.(кот открыть флип кейс и ввести какой-нибудь адрес вряд ли смог бы).Приходило сообщение но на него не отвечали и сразу удалили...Я не пойму .Что за Мачо и кто навязывает такие услуги.Буду обращаться в Роспотребнадзор и сделаю завтра детализацию счета чтобы это все зафиксировать.Прошу вернуть списаные деньги за Навязанную услугу.В противном случае буду предпринимать действия.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 12979 16 | Оставить комментарий»

Комментарии

Анжелика Гость
20 декабря 2012 г., 16:32

У меня та же ситуация. Пока не позвонила 0890 никак не получилось отключить.

Valdemor Читатель
21 декабря 2012 г., 16:04

Телефон 79178577717

КонГеорг Читатель
21 декабря 2012 г., 17:52

И что?Квартиру в Елабуге продаете?

Valdemor Читатель
21 декабря 2012 г., 19:18

Это добавление к посту.Самого главного забыл написать... smile

Valdemor Читатель
22 декабря 2012 г., 18:21

Жалоба удовлетворена. МТС работает быстрее Мегафона в этом случае.

КонГеорг Читатель
22 декабря 2012 г., 18:35

Т.е. обошлось одним звонком в поддержку?Или жалобу писать на их сайте пришлось?

Milkaspirt Гость
23 декабря 2012 г., 21:54

и у меня аналогичная ситуация. позвонила 0890,оператор услугу отключил,деньги не возвращать не "могут". беспредел

mts_support Представитель компании
27 декабря 2012 г., 16:09

Здравствуйте.
Milkaspirt, Вы писали о ситуации нам на blogs@mts.ru? Если нет, напишите, пожалуйста, указав Ваш номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте. Проверим и постараемся помочь.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Milkaspirt Гость
23 декабря 2012 г., 21:56

деньги возвращать не "могут"

rep Гость
29 декабря 2012 г., 07:52

Тоже самое, причем девушка сказала мол вы сами виноваты, полный бред, когда приобретал этот номер я его нигде не светил, такое подозрение сама компания МТС продает своих клиентов сторонним организациям, нечестно навязывая ненужные услугии таким образом зарабатывая через подставные фирмы. Позвонил в службу поддержки, посмотрим как отреагируют. Самое интересное что подписку мне подключили в день когда я вообще не пользовался интернетом. Надо попробовать других операторов. Этот подлый и нечестный! Я разочарован.

Солнце Гость
30 декабря 2012 г., 05:56

как позвонить оператору МТС?

dja-mba Гость
31 декабря 2012 г., 00:55

На удивление - вопрос решили в течении нескольких часов..т.е. позвонили, вежливо извинились и вернули деньги. Хотя вроде бы это не их вина- а тех мошенников с "Супер - Sra4o". Но всегда приятно иметь дело с вежливыми людьми которые понимают возникшую ситуацию и готовы к конструктивному диалогу (девушка которая перезванивала -
наверное пол-часа отвечала на мои вопросы - по поводу этого случая...). Ответ Да - вопрос мой решили- подписку на это деRм0 сняли и деньги вернули все... спасибо - с мтс вроде можно иметь дело.. В данной ситуации можно сказать что -- поддержка действовала быстро и профессионально, с вежливостью и тактичностью рассмотрели ситуацию и вернули назад деньги которые снял этот нехороший сайт...
Для этого я всего лишь описал проблему на blogs@mts.ru i 911@mts.ru и проблему быстро решили.
СПаСиБо! winked

dja-mba Гость
31 декабря 2012 г., 01:07

Солнце,
Я звонил по бесплатному с оператора Теле2 на телефон службы поддержки мтс 8-800- 250 - 0890
т.к. он 8-800 то деньги не берут - бесплатный по всей России с с любого номера. smile

Обсуждения