Проблема с МТС

4 декабря 2012 г. с моего номера произошло списание денежных средств в сумме 172,21 рубля за смс-сообщения якобы отправленные мною на короткие номера 8503, 7201.Позвонив оператору и объяснив ситуацию,оператор МТС начал меня переводить на других сотрудников этой связи, в итого прошло времени полтора часа.Оформив заявление (по телефону) на возврат денежных средств стал ждать.На следующий день позвонив опять оператору МТС узнать как обстоят дела и узнав,что моё заявление отклонено (в связи забыли в заявление указать что у меня подключена услуга запрещающая передавать и отправлять что либо на короткие номера),начали оформлять повторное заявление.Опять такие-же обещание(спасибо что обратились,всё будет хорошо,ждите вот вот всё вернётся и т.д.),на данном этапе не знаю, что и делать звонить оператору мне кажется бесполезно т.к.операторы все говорят по разному когда им звонишь.