Домашний интернет от МТС

15.09.12 я оставил заявку на подключение домашнего интернета по номеру 88002500890, оператор обещал, что подключат в течении 5 дней, максимум 10 рабочих дней. В итоге по истечении срока 10 дней никто со мной не связался, я позвонил операторам, там сообщили, что максимум ждать 15 рабочих дней. Когда все сроки закончились я пришёл в офис на ул. Порт-Саида 17, там меня убедили, что если я заключу договор, то в течении 3 дней мне подключат интернет. О том, почему мою заявку не рассматривали так долго ничего не сказали. После заключения договора 03.10.12 я ждал 3 рабочих дня, со мной по прежнему никто не связывался, 8.10.12 я пришёл в офис, но там опять же на мои вопросы никто не ответил, я оставил письменную претензию на имя директора "Комстар-регионы". В тот же день, когда я вышел из офиса со мной наконец-то связался техник по подключению, с ним я договорился на 11.10.12, но 10 числа он перезвонил и сообщил, что в подъезде, где я живу сгорел сетевой коммутатор (свич), они оставили заявку на замену свича и в пятницу смогут меня подключить, договорились на 12.10.12 на 16:00. Техники приехали вовремя, протянули кабель, но подключить меня не смогли, так как свич никто не заменил и они не могут ничего сделать, пока другая служба не сделает свою работу. Вот так получается, что уже месяц или 22 рабочих дня меня не могут подключить. Я крайне недоволен работой компании МТС и хотел бы связаться с вашим руководством. Если в сентябре я испытывал неудобства, то теперь я и терплю убытки, так как я не имею возможности отправить даже простое письмо по электронной почте, мне приходится ездить через 2 района в интернет-кафе, что бы отправлять письма, что не целесообразно и дорого для простого письма. Я бы хотел не просто незамедлительное решение проблемы, но и возмещение убытков за этот период времени.