Ростелеком не убирает кабель

Здраствуйте.Мне необходима помощь в следующей ситуации.Я пользуюсь услугой Ростелекома телефонной связью ,у меня проведён телефонный кабель воздушный к дому по проэкту должен быть под землёй.Провели мне его временно пока не кончиться зима весной обещали провести по правилам под землей.При этом прикрепили его к столбу электроснабжения.Два года назад нам провели новую линию электроснабжения по всей улице но таккак на старом столбе прикреплён кабель телефонный мне его не убрали столб находится в аварийном состоянии ни сегодня завтра может упасть на моё домовладение.Несколько раз довала заявку на то чтобы мне убрали телефонный кабель чтобы демонтировать столб но ни каких действий со стороны Ростелекома нет.Только одни обещания .Что мне делать подскажите пожайлуста сил уже нет с ними ругаться.