Связной не хочет проводить экспертизу товара в городе Барнауле

Во первых - независимая экспертиза - это экспертиза не зависящая от продавца (производителя) обратитесь в ближайшее потребительское общество и вам подскажут адрес сервиса где это можно сделать в Барнауле. Это платно, но при возврате денег Вам должны возместить затраты. И никакого Новосибирска, ибо неизвестно, что от туда придет. Присутствовать при экспертизе это Ваше законное право. По моему скромному мнению надобность в экспертизе под большим вопросом. Товар не выполняет свои функции (нет голоса), пломбы на месте (значит не вскрывалось и не чинилось), следов удара и утопления нет - отсюда вывод что брак заводской!!! Че там проверять!!!
После заключения экспертизы результаты с претензией - заказным с уведомлением руководству компании (дольше, но без выноса мозга) с обязательной ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП. Где кстати сказано, что это Вы выбираете - ремонтировать, менять или возвращать деньги. Если поступит очередная отмазка, то с заявлением в Потреб. общество и в суд. Удачи!!!

Да не за что))) О результатах отпишитесь

А в начале темы читали? Цитата: "написала претензию в магазин, претензию приняли (после 40 минут выноса мозга), в претензии я просила расторгнуть договор купли-продажи"
А сдать на проверку качества для чего? Чтобы с ним что нить сделали? Как покупатель живущий в Барнауле будет присутствовать на проверке качества в Новосибирске? И кто ему это оплатит?
В отсутствие звука можно убедиться в магазине, так же как увидеть что навигатор не вскрывали и не топили. Что вы рака за камень заводите. Какая необходимость в дополнительной экспертизе, что вы можете выяснить по ней???

Уважаемый Связной!!!! 12 апреля я написала заявление, которое приняли в магазине СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА по адресу г. Барнаул ул. ПОПОВА д. 188. 10 дней я ждала от Вас ответа на это заявление, но ответа так и не последовало! Звоню на Вашу горячую линию, но ничего внятного мне так и не отвечают. Каждый раз меня соединяют с магазином в котором я оставила заявление, но продавцы говорят что заявку они отправили, а ответа на эту заявку нет, причём если раньше продавцы отвечали вежливо, то теперь как услышат мою фамилию, то сразу же становятся нервными и грубыми, разговаривать не хотят, повторяют одно и тоже: ждите, ждите! А сколько Вас можно ждать? Все сроки уже вышли еще вчера! Когда я Вам писала претензию (09.04.2012) Вы мне прислали ответ ( на электронную почту магазина) на следующий день, а по моему заявлению ответа почему то я добиться от Вас ни как не могу! Уважаемый Связной, в связи со сложившейся ситуацией я буду вынуждена, обратиться в суд, где так же потребую уплаты неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных мне нарушением прав потребителя.

Уважаемая Кобра.
1. Навигатор, согласно постановлению от 10 ноября 2011 г. N 924 является технически сложным устройством (пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи ....)
2. Он у Вас был в пользовании 3 месяца.
3. Согласно ст. п.1 ст. 18 ЗоЗПП у вас было 15 дней с МОМЕНТА ПОКУПКИ, для требования возврата денег за некачественный товар. Т.к. этот срок прошел, требовать возврат можно только в случае обнаружение существенного недостатка товара.
4. Согласно Преамбуле - существенный недостаток, это Неустранимый недостаток, т.е. если оборудование признается НЕремонтопригодным.
5. В той же ст.18 п. 5 гласит: "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.".
Споров может быть на самом деле много, элементарно....простоял навигатор в машине на холоде пару часов...потом вы его включили....внутри сконденсировалась вода (нагрелись холодные схемы навигатора) и перемкнуло динамик....
6. Товар Вы на экспертизу не предоставили как я понял?
7. На основании действующего закона, у Вас НЕТ ПРАВА требовать возврата денег - только ремонт, а вот если в ходе ремонта будет выяснено что нет каких-то деталей, или срок ремонта превысить 45 дней, вот тогда у вас появляется право требовать возврат.