Безответственность и хамство

24 декабря 2011 г. преобрела мобильный телефон (г.Клин, МО, магазин "Альт-Телеком"), мобильный телефон оказался с заводским браком, я обратилась за помощью к продавцам, они оформили телефон в ремонт, спустя 2 недели его вернули, указав, что неисправность устранена, при последующей эксплуатации выяснилось, что телефон так же остался неисправен. Я второй раз пришла в магазин с просьбой либо как следует отремонтировать, либо вернуть деньги, мне отказали в обеих просьбах, в том числе и в повторном ремонте, объяснив, что магазин закрывается на реконструкцию, а точнее, происходит смена владельца, все базы у них закрыты, они не могут оформить заявку на ремонт, и больше не могут мне помочь ни в чём, что я должна сама ехать в Москву и искать сервисный центр. Хотя при покупке магазин указал на то, что в течение года в случае неисправностей я могу обращаться в магазин. Позвонила на грячую линию фирмы, ответила девушка-оператор (к сожалению, она не представилась!), только наверно матом не послала, а конкретно "отдаШЬ свой телефон, после "реконструкции можЕШЬ его вообще потом не увидеть"!!! Я просто диву далась, неужели люди настолько не дорожат репутацией фирмы, в которой работают?!